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habe das gleiche Problem gerade auch. Mir können die auch nicht weiterhelfen, habe die Seriennummer von meiner PS5 hingeschickt. Die wollen die Seriennummer von der Playstation, auf der mein Account erstellt wurde. Das ist mega schwachsinnig und nervt, mir wurde jetzt geraten, ich soll doch am Besten einen neuen Account erstellen... und die Spiele usw? Habe ich alles online gekauft, alles weg...