Frage
02.10.2012, 20:28

Habe ich Anspruch auf meinen Zalando Gutschein bei Retoure?

Hallo,

ich habe mir 2 Artikel bei Zalando bestellt und bei der Bestellung einen 10 EUR Gutscheincode eingelöst.

Ein Artikel hat 30 EUR gekostet und der andere 35 EUR. Durch den Gutscheincode hat sich der Betrag von 65 auf 55 EUR reduziert.

Jetzt gefällt mir aber der 30 EUR Artikel nicht, würde ihn gerne zurücksenden.

Habe auf Rechnung bezahlt und bin mir unsicher, ob mein Code jetzt verfällt oder ob ich jetzt 25 oder doch 35 EUR bezahlen muss.

Oder soll ich erst die 55 bezahlen, danach zurückschicken und Zalando macht den Rest?

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Antwort
04.10.2012, 09:01

Wenn sich durch Deine Retoure der Bestellwert ändert/reduziert, dann ändert sich demenstprechend auch der davon abhängige Mindestbestellwert Deines Gutscheins. Da ich nicht weiß wie hoch der Mindesteinkaufsbetrag bei diesem Gutschein ist, kann man Dir schlecht helfen. Bei einem Mindestbetrag z.B. von 30 EUR kannst Du den Gutscheinwert getrost abziehen. Sollte der Mindestbestellwert 50 EUR kannst sein, Du ihn nicht mehr einlösen, da du ja nicht für 50 EUR eingekauft hast.

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