Hey Leute,
Vorhin hat ich ne Kundin die wirklich amoklief ewil ich ne retoure nicht annahm (machen wir hier im shop generell nicht sondern können nur den schein für die post ausdrucken und abschicken musses dann eben der kunde)
Jedenfalls schrie die wie ich es nochnie erlebte in den jahren die ich schon arbeite. Hab auch sofort zurückgeschrien da sie mich nicht zu wort kommen ließ und ihr gesagt "Beruhigen sie sich oder ich ruf die polizei und werf sie aus dem laden!!"
Die machte fleißig weiter also hab ich ihr ne kurze schulung über ihr verhalten gegeben und warum sie den frust an nem mitarbeiter auslässt der NIX mit ihrem problem zu tun hat.
Wie üblich kam der satz "Sie kriegen es halt jetz ab weil sie für die firma gradestehen müssen" Sagte zu ihr dann "Nein ich muss mir sowas wie sie grade abgezogen haben sicherlich nicht bieten lassen. Und wenn sie jetz nicht endlich normal reden und auf den boden kommen helfe ich ihnen überhauptnicht!"
Die war natürlich noch wütender aber beruhigte sich nachdem ich es ein paar mal wiederholte warum sie so durchdreht vor einem mitarbeiter der nicht verantwortlich ist.
Das ich wegen sonem zwischenfall gekündigt werden könnte ist garnicht die frage ich bin eh ende des monats raus aus dem geschäft grade wegen solchem dreck^^
Aber wie soll man denn in soner lage bitte anders handeln? Wäre euch dankbar für antworten darauf.
Wäre das im privaten so weit gekommen hätt ich der alten entweder eine ohrfeige gegeben oder sie wirklich am arm rausgeschleift und rausgeworfen.
Weil das war schon abartig vorallem ihre ausdrücke die sie um sich warf.
Also danke für eure ratschläge ich mein in dem beruf arbeite ich bald eh nichtmehr aber wer weis ob solche situationen nicht irgendwann wieder ähnlich geschehen.