Unser altes Auto ist bei einem Unfall kaputt gegangen und wir haben ein neues bekommen . unsere KFZ Versicherung hat uns die Versicherungsnummer gegeben und der Kfz Händler hat das Auto angemeldet (Versicherungsnummer War vorhanden) und uns gesagt das die Versicherung automatisch Informiert wird. die Versicherung wusste auch bereits das wir die Konditionen vom alten Vertrag übernehmen wollen. nun haben wir bereits nach ca 3 Wochen einen steinschlag, wollten dies reparieren lassen jedoch sagt die Versicherung das dass Auto nicht bei ihnen gemeldet sei. wie ist das möglich ?