Der Wandel der Arbeit im zuge der Digitalisierung,
Wie verändert sich unserer Arbeitsumfeld?
Wie verändern sich unsere Tätigkeiten?

... usw.

Abgesehen von den Produkten und der Usability, würde ich auch ganz klar das vertrauen hervorheben / seriösität.
Es gibt mittlerweile schon Firmen die sich darauf spezialisiert haben wie sie das vertrauenden der Kunden wecken können. Die Firma authorized.by z.B hebt für den Kunden ersichtlich die Beziehung zwischen Shopbetreiber und den Hersteller hervor. Fälschungssicher. https://www.authorized.by/
Ich persönlich schaue immer bevor ich etwas online kaufe ob der Shop vertrauenswürdig ist d.h ich prüfe Siegel/ Impressum etc.