Gehen die Schuhe kaputt dadurch? wäre nett wenn jemand antworten könnte

Hallo,

ich habe letztens eine Jacke bei Zara gekauft und habe sie noch garnicht getragen aber habe sie vor 11Tagen gekauft. Und ich habe festgestellt dass hinten bei der Jacke ein Loch ist obwohl ich die Jacke erst vor kurzem habe und sie noch nicht getragen habe. Kann ich die Jacke umtauschen gegen eine andere Jacke aber in einer anderen Farbe? Und meine 2te Frage ist: Ist es egal in welcher Filiale ich die Jacke wieder zurück gebe oder muss es in der gleichen Filiale sein? Ich würde mich freuen auf eine Antwort.

Dankeschön :)