Antwort
Musst Dir selbst suggerieren, dass das Telefon kein Feind ist. Zähle bis drei und atme tief ein und aus bevor Du abnimmst. Über zuhause laut vor dem Spiegel:schönen guten Tag,was kann ich für Sie tun - einen kleinen Moment, ich frage kurz nach....überlege Dir Argumente, Sätze, Fragen, die themenbezogen auf Dich zukommen könnten usw.Das schaffst Du!