Hallo zusammen! Bin momentan etwas ratlos :(
Habe bei Aliexpress ein E-Bike kit bestellt (Warenwert ca. 700€) Paket wurde laut UPS zugestellt und ich habe unterschrieben - Problem an der Sache ist, das Paket ist weder zugestellt worden noch habe ich jemals etwas unterschrieben.
Also habe ich eine Nachforschung in Auftrag gegeben und nach 3 Wochen kam dann raus, dass UPS das Paket verloren hat und mir gleichzeitig ein Formular zur Rückerstattung mitgeschickt hat. In diesem Formular hab ich meine Kontodaten + die Rechnung von Aliexpress mitgeschickt. Gestern hab ich mal nachgefragt wo mein Geld bleibt mit der Antwort von UPS „ Gemäß dem UPS-Prozessen gehen die Anspruchszahlungen ausschließlich an den Versender (Auftraggeber), außerdem können wir alle Anspruchsinformationen nur dem Versender zur Verfügung stellen.“
Der Absender ist ein polnisches Unternehmen, wahrscheinlich ein Warehouse von Aliexpress, dieses Unternehmen hat nichtmal einen funktionierenden Telefonanschluss. Also hat sich die Kontaktaufnahme im Sande verlaufen.
Ich kapiere auch nicht warum die Anspruchszahlung an den Versender geht? Ich bin ja der Geschädigte? Welches Interesse hat denn der Versender, mir das die Anspruchszahlung zu überweisen?
Hat jemand vielleicht noch ein paar Ratschläge wie ich hier weiter kommen kann ?