Hi,
ich wollte etwas schildern
Ich glieder das nur schnell auf sonst reichen die Zeichen nicht.
Ich habe am 27.10.2012 einen Anschluss bei Kabel BW bestellt
2 Tage Später wurde dieser Storniert aufgrund fehlender Gestattung (Die erlaubnis das kabel bw einen internetschaltkasten bei mir in den keller legen darf)
Daraufhin habe ich meinen vermieter angerufen und gefragt ob kabel bw nicht erlaubt sei? Dieser :"doch klar ist genehmigt"
Ich wieder ans Telefon und bestellt.
2 Tage später vertrag wurde storniert aufgrund fehlender Gestattung
Ich wieder ans Telefon und die hotline angerufen.
Ich: " Hallo ich rufe an wegen der 2 maligen stornierung meines Vertrags"
Sie: "Ja es fehlt ein Multimedia Gestattugnsvertrag "
Ich : " ah ja ok wo bekomm ich den her und wie kann ich ihnen den zukommen lassen"
Sie: "Gehen sie auf unsere Website, geben in der Suche gestattungsvertrag ein dann finden sie ihn darauf steht eine Faxnummer, lassen sie ihn uns zukommen unterschrieben usw."
Ich:" ok fülle es sofort aus und schicke es per fax"
Ich habe also diesen Gestattungsvertrag ausgedruckt bin zu meinem Vermieter zusammen ausgefüllt und unterschrieben mit kundennummer vom Vermieter alles drum und dran. Haben den Vertrag unter der nummer die drauf stand losgefaxt, sendebestätigung erhalten alles wunderbar....dachte ich.
1 Woche später passiert gar nix !
ich rufe also am 5.11.12 nochmal an
Standart Verfifizierungs gelaber
Sie:"Was kann ich für sie tun?"
Ich:" Ja hallo wie siehts aus habt ihr die gestattung erhalten ? "
Sie:"Tipp, tipp, tipp, nein ist nichts bei uns angekommen "
ich:" ich habe sie aber vor 1 woche zugefaxt unter der nummer die drauf stand"
Sie:"tut mir leid ist nichts da schicken sie es bitte nochmal ein"
Ich :" ok alles klar"
6.11.12
ich nehme die gestattung mit auf die arbeit und faxe sie nochmal zu, bekomme eine sendebestätigung.
Ich scanne die beiden formulare ein und schicke sie ebenfalls per email noch also die gestattung + bestätigung.
7.11.12
nichts passiert
8.11.12
Ich rufe an
Standart authentifizierungsgespräch
Er:" ja hallo was kann ich für sie tun"
ich:" ja hallo ich habe da ein problem gehabt mit der gestattung, wollte fragen ob sie mittlerweile angekommen ist?"
Er:" ja ich habe das was im System
Ich:" kann mich jetzt ein Techniker anrufen ?
Er:" Ja sicher sie ruft spätestens heut oder morgen ein Techniker an"
Ich :" alles klar vielen Dank schönen Tag noch.
8.11.12 kein Techniker ruft an
9.11.12 kein Techniker ruft an
10.11.12 kein Techniker ruft an
12.11.12
Ich rufe wieder bei kabel bw an
Standart authentifizierung
Er:" wie kann ich ihnen helfen"
ich :" ja es sollte mich letzte woche ein Techniker anrufen das geschah aber nicht.
Er:"ja klar, augrund fehlender Gestattung ruft sie kein Techniker an wir brauchen den Gestattungsvertrag von ihnen"
Ich:" den habt ihr doch schon 3 mal von mir zugeschickt bekommen und letzte woche hieß es er sei