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kremenhollerin

05.06.2012
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ArianeHD
19.04.2007, 11:41
Paketlieferung - Abgabe an Wohnungstür oder Haustür?

Wohlgemerkt, es geht um Pakete, nicht um unversicherte Päckchen (diese werden einfach in den Hauseingang gelegt). Ich möchte wissen, wie es sich verhält. Bei Frachtgut weiß ich, Lieferung gilt nur bis 1. Tür. Aber wie sieht das bei Paketen aus? DPD, Hermes, DHL und diverse liefern bei mir Pakete ab, stehen aber dann oftmals unten im Hauseingang und weigern sich, die Treppe hochzulaufen (ich kann es ja verstehen, sind ja nicht grad wenige). Muß ich runterlaufen oder sind sie dazu verpflichtet, mir an der Wohnungstür das Paket auszuliefern und entsprechend quittieren zu lassen?

...zum Beitrag
Antwort
von kremenhollerin
05.06.2012, 14:07

Sehr geehrte Frau XXXX, es ist uns sehr wichtig, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten und danken Ihnen für den Hinweis.

Wir sorgen dafür, die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt.

Die Zustellung erfolgt an der Wohnungstür,auch im 6.Stock

Mit freundlichen Grüßen Stefanie Legrand Kundenservice Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

...zur Antwort
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