Hey Leute.
Ich habe ein kleines Problem und zwar, meine Schwester hatte sich Schuhe für 40€ bei Bershka gekauft. Das Problem ist ihr wurden zwei verschiedene Grössen verkauft! Sie ist erst 11 Jahre und als ich mit ihr bei deichmann war, habe ich ihr Geld gegeben damit sie für andere Schuhe zahlen kann. Die Verkäuferin wollte es ihr nicht verkaufen da sie noch viel zu klein war und bei Bershka hat der Mitarbeiter nicht mal drauf geguckt, ob die Schuhe gleich sind abgesehen davon, dass es ein kleines Kind war. (Sie war mit ihrer Freundin zusammen)
Ich wollte natürlich den einen Schuh wechseln ohne Kassenbon, da meine Schwester den verloren hat. Die Mitarbeiter haben uns nicht weiter geholfen, einfach nach Hause geschickt. Mit zwei verschiedenen Schuhen.

Gibt es ein Gesetz, der uns irgendwie weiter helfen kann?

Liebe Grüße und danke für die Antworten.