Wir haben vor kurzem auf Glasfaser umgestellt und unsere alte Rufnummer von der Telekom zu EWE mitgenommen. Leider funktioniert meine Telefonnummer nicht. Wenn ich anrufe, bekomme ich die Ansage, dass der gewünschte Gesprächspartner zurzeit nicht erreichbar ist.

Ich habe bereits alles überprüft, und in der Fritzbox ist alles grün. Ich war in mehreren EWE-Shops, aber dort konnte man mir nicht weiterhelfen. Man hat mir lediglich geraten, den Support anzurufen. Dort wurde mir gesagt, dass die Rufnummer aktiv sei, aber das Problem besteht weiterhin.

Ich habe die Fritzbox auch schon einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber das hat leider nicht geholfen. Ich bin wirklich ratlos und hoffe auf Unterstützung, damit ich meine Rufnummer wieder nutzen kann. Falls wer Ideen hat gerne schreiben :)

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

Freundliche Grüße,

Kai