Deutsche Bahn Kulanzgutschein – Einlösbarkeit und Gültigkeitsdauer?
Hallo, ich habe von der Bahn vor längerer Zeit einen "Kulanzgutschein" erhalten, da ich von den Klimaanlage-Ausfällen letztes Jahr betroffen war. Aus unerfindlichen Gründen ist der aber nur in DB-Reisezentren und nicht online einlösbar (anders also, als z.B. Geschenkgutscheine, die ja prinzipiell nix anderes sind). Frage 1 daher: weiß jemand, warum das so ist? Ich vermute, damit soll das Einlösen erschwert werden und möglichst gar nicht erfolgen...
Die wichtigere Frage aber: der Gutschein ist 1 Jahr gültig, jetzt noch bis Ende Oktober. Heißt das, die Buchung muss bis dahin erfolgen und das Reisedatum kann später liegen? Oder muss auch die Reise in diesem 1-Jahres-Zeitraum erfolgen?
(Die Gültigkeitsbegrenzung soll wohl ebenfalls dazu führen, dass das Teil nie eingelöst wird... Top-Service der Bahn, wirklich...)
Danke für Antworten und beste Grüße k.