Da kann ich dir leider nicht helfen, aber ich würde mal zu dem Postamt gehen und mich beschweren oder zumindest nachfragen was da passiert ist

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Sie kann ihn z.B auf die Nase boxen, oder ins schienbeintreten....da gibt es viele mäglichkeiten, ich schreib dir noch welche als Nachricht, viel Glück 

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