Liebe Community!

Mein Finger war beim einscannen (bei einem Microsoft Surface, neueste Version) des Fingerabdrucks unpassend positioniert und somit wurde er nicht erkannt. Dann steht „Pin für die Anmeldung erforderlich“

Wenn ich jedoch auf „meine Pin vergessen“ gehe, dann werde ich zum Microsoft Einloggebildschirm geleitet. Das Problem: Ich weiß mein Kennwort nicht mehr genau, welches ich zum einloggen brauche und dann steht bei „Indentität bestätigen“ dass die Funktion vom Zusenden per Telefonnummer (auf welche ich logischerweise Zugang hab) im Moment nicht funktioniert bzw. es funktioniert grundsätzlich nicht, egal nach welcher Zeit oder auf welchem Gerät man es probiert.

Hat jmd eine Idee?