Hallo zusammen,
ich habe ein großes Problem.
Am 17.01.2025 bin ich auf TikTok auf einen Online-Shop aufmerksam geworden. Dann habe ich etwas für 10,95 € auf diesen Online-Shop bestellt, dass einen Sitz in den Niederlanden hat. Einen Tag später teilte der Shop mit, dass die Bestellung versendet wurde. Es stellte sich heraus, dass die Sendung aus China kommt. Da ich den Verdacht habe, dass es sich um einen Fake-Shop handelt und der Shop mir eine billige Ware liefert, habe ich am 26.01. denen per Mail geschrieben, dass ich die Bestellung stornieren möchte. Zwei Tage später kam keine Antwort, also hab ich nochmal denen kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Zahlungsart habe ich Klarna Kauf auf Rechnung gewählt. Ich habe dann auf Klarna Problem gemeldet und das ganze geschildert. Die relevanten Beweise habe ich natürlich hochgeladen und danach wurde die Zahlung pausiert. Damit der Vorgang beschleunigt wird, solle ich mich nochmal an den Shop wenden, aber es bringt nichts, wenn sie mir seit Tagen nicht zurückantworten! Die Frage ist jetzt wie es nun weiter geht. Kann Klarna die Rechnung stornieren, wenn der Shop nicht zurückantwortet? Muss ich überhaupt die Rechnung bezahlen, wenn die Zahlung fortgesetzt werden sollte und obwohl ich meine Bestellung nicht bekommen habe?? Ich habe seit Wochen so ein schlechtes Gefühl. Natürlich hab ich jetzt Pech gehabt, ich hätte einfach besser aufpassen sollen...
Ich wäre sehr dankbar wenn ihr mir weiterhilft.