Am besten löscht du den drucker vom PC bzw. Deaktivieren, startest den PC nochmal neu und installierst den Drucker ebenfalls neu. Hatte bei meinem Drucker HP fast das ähnliche Problem wie sie, und habe es so gemacht wie oben beschrieben. Und er funktioniert wider tadellos. Hoffe ich konnte dir etwas weiterhelfen. Viel erfolg!