Auch wir haben das Lockangebot 9-tägiger VIP Urlaub vom 05.12.11-13.12.11 nach Ras Al Khaimah - Dubai , von ADAC empfohlen, gebucht und auch angetreten, obwohl schon vor Anreise ziemliche Unstimmigkeiten mit dem RSD Reiseveranstalter bezüglich des Reiseablaufes aufgetreten sind. Angefangen hat es mit Reisezeitverkürzung ohne Hinweis oder Erklärung. Nach Reklamation, dass uns ein voller Urlaubstag verloren ginge, wurde uns mitgeteilt, dies wäre nur eine gefühlte Verkürzung, was ist das??? Die Nachtflüge wurden auf Wunsch früherer Urlauber zu Tagflügen, dass hieß für uns Ankunft Ras Al Khaimah 2. Tag 06.12.11 nachts 0.50 Uhr und Abflug in Ras Al Khaimah 12.12.11 um 9.00 Uhr morgen. Ankunft also einen Tag früher, am 12.12.11 bereits um 13.30 Uhr wieder in Frankfurt. Haben nach mehrfachen Telefonaten und Briefen dann eine Teil-Rückzahlung noch vor Reiseantritt erhalten. Jedoch kurz nach Erhalt der Reisunterlagen wurden uns neue Reisedokumente zugeschickt. Änderung: Wegen Betreiberwechsel vom Luxushotel Al Hamra Village Golf Resort 5 Sterne Hotel (direkt am Strand) in das vier Sterne Hilton, einige 100 m vom Strand, dieser mit Shuttlebus zu erreichen.
Wieder habe ich mich massiv beschwert. Wurden dann nach endlosen Telefonaten in das Al Hamra Fort Hotel & Beach Resort mit 4,5 Sternen umgebucht. (Schwestern Hotel des ursprünglich Angebotenen) direkt am Strand. Das Hotel hat den Reiseausschreibungen entsprochen, Zimmer, Anlage, Komfort usw. war in Ordnung. Reiseleitung vor Ort. Wurden über das „Entdecker“ Ausflugspaket unterrichtet. Waren auch soweit ok, außer der Wüstensafari. Fuhren im Konvoi mit 65 Geländewagen in der Wüste. Kam mir vor wie in der Rushhour in der Stadt. Sonnenuntergang mit allen Personen. Ein Foto von der untergehenden Sonne ohne eine Person mit auf dem Bild war wie eine 6 im Lotto. Kamelfarm waren ein paar Kamele in einem Gehege zwischen den parkenden 65 Autos. Das Beduinenlager war eine Katastrophe. Alle Insassen der Autos stürmten in die Anlage, von Beduinenlager keine Ähnlichkeit. Sitzgelegenheit Reihe an Reihe auf Kissen am Boden. Kein Durchgang mehr, wenn die Leute Platz genommen hatten. Keine deutschsprachigen Reiseleiter dabei. Für überwiegend ältere Reiseteilnehmer war dies sehr schwierig und nicht akzeptabel. Viele wussten nicht wohin, was, wer… Das Essen wurde im Befehlston mit endlosem Schlange stehen, übrigens Männlein und Weiblein getrennt, ausgegeben. Essen mitbringen für Partner war nicht, wurde pro Person nur ein Teller ausgegeben. Alles in allem ein riesiges Durcheinander mit viel unzufriedenen Personen. Unser Umzug in das Banyan Tree Al Wadi Hotel in der Wüste sollte am Samstag 12.00 Uhr stattfinden. Am Freitag um 23.30 Uhr nach Rückkehr eines Entdecker Events lag ein Schreiben einer Umbuchung in das Zabeel Saray Hotel auf der Insel in unserem Zimmer. Wir hatten ein Zusatz Ausflug gebucht, Wasserflug Abholung Samstag um 8.00 Uhr. Laut tel. Auskunft unseres Reiseleiters um 23.00 Uhr war das Hotel in der Wüste überbucht und wir mussten angeblich kurzfristig umgebucht werden. Hiervon war am Freitagnachmittag bei Besprechung mit Reiseleiter noch keine Rede davon. Samstagmorgen kurz vor 8.00 Uhr Anruf von Reiseleiter, das Wasser Flugzeug kommt erst um 11.30 Uhr. Getriebeschaden… Wir saßen 3 ½ Stunden auf unseren Koffern, waren ja schon ausgecheckt. Wieder ein halber Tag verloren. Flug war toll, dies ist ein Punkt sollte man unbedingt machen! Na ja dann waren denn alle, die wir eigentlich in der Wüste im Banjan Tree Hotel treffen wollten in dem Hotel auf der Insel untergebracht. Die Änderungen waren bei allen so kurzfristig bekannt, dass eine Reklamation oder nicht annehmen des Vorschlages unmöglich war. Hotel war super, aber eben keine wie angeboten eigenes Bungalow mit Swimmingpool in der Wüste. Fazit: Alles in allem. Die Reise hat nichts mit einem VIP Urlaub zu tun. Von RSD wurde eine Änderung nach der anderen vorgenommen, immer mit geringerer Leistung und so kurzfristig, dass man nichts mehr tun konnte. Ich war schon einmal in Dubai 6 Tage VIP. Dies war kein Vergleich, hat auch das Dreifache gekostet. Das Problem bei RSD ist einfach, viel versprechen und nichts halten. Wäre die Reise nicht als VIP Luxus Urlaub ausgeschrieben und die Leistungen gleich so angeboten wie dann ausgeführt, wäre es in Ordnung gewesen. So aber wurde man gelockt mit viel Schönem und bekommen hat man davon nichts. Das Schlimme ist, es sind viele Personen betroffen, die wie wir mitbekommen haben, durch Alter, Verständnis Schwierigkeiten (Sprache) völlig hilflos waren und sich nicht zu wehren wußten. Also Finger weg von RSD. Verständnislos ist nur, dass ADAC sich für eine solche Art von Werbung hin gibt.
