Hei,
ich habe ein Problem mit meinem Laptop und wollte deshalb die Gewährleistungspflicht von Notebooksbilliger.de in Anspruch nehmen. Heute haben sie mir aber eine Email geschrieben, die ich wenig kundenfreundlich und unklar formuliert fand. Ich würde mich freuen, wenn ihr mir sagen könntet, was genau diesen Worten zu entnehmen ist:
"Sehr geehrter Herr **,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir nehmen uns den Vorgang an und werden uns der Mängelhaftung (24 monatige Gewährleistung) nicht verwehren, wenn der von Ihnen beschriebene Fehler auch bei Gefahrübergang vorgelegen hat. Es ist unnötig darauf hinzuweisen, dass die Beweispflicht bei Ihnen liegt.
Auch wenn wir nicht zertifiziert sind Geräte eigenständig zu reparieren, verfügen wir über reichhaltiges Wissen und Erfahrung einen Mangel zu prüfen. Da die Garantie bei Ihrem Gerät abgelaufen ist und wir auch keinen Hinweis auf eine Zusatzgarantie finden konnten, werden wir das Gerät unverbindlich überprüfen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten, Ihnen unsere Bemühungen in Rechnung zu stellen, wenn sich zeigt, dass kein Fall der Mängelhaftung vorliegt. Die Bearbeitung und Prüfung des Artikels wird mit 50,78 EUR (inkl. MwSt. und Rückversand) +2 EUR Nachnahmegebühr berechnet.
Wenn Sie eine Gewährleistungsprüfung wünschen, melden Sie sich bitte nocheinmal an uns.
Mit freundlichen Grüßen * **"
Was denkt ihr dazu? Und wie kann ich einen solchen Mängel nachweisen?
Ich wäre sehr dankbar, wenn mir hier jemand helfen könnte!