Verkäufer will Schuh reklamieren?
Ich habe per SNS Raffle einen Yeezy 350 V2 Black NR gewonnen. Dieser kam bei mir an und ich habe ihn auf Ebay Kleinanzeigen reingesetzt, natürlich mit allen möglichen Bildern. Die Käuferin hat den Schuh gekauft und rief mich eben an, der Schuh hätte Mängel und wo denn die Rechnung wäre. Ich habe ihr aber nun gesagt dass ich nur die ihr geschickten Emails von SNS habe in der Order Number und alles vermerkt ist. Sie meine die Schuhe wären laut ihr vielleicht nicht echt, was aber Blödsinn ist, da sie von SNS vertrieben wurden. Nun will sie evtl den Schuh reklamieren da er irgendwo laut ihr einen Herstellermangel hat. Was soll ich nun tun?
Ich habe nunmal keine Rechnung gekriegt, nur eine digitale Bestellbestätigung und Versandinformationen. Ich kann die Schuhe zwar für sie reklamieren, aber nur wenn für mich keine Kosten anfallen. Ich muss den Schuh nicht zurücknehmen und ihr den Kaufpreis erstatten oder nicht? Es waren Bilder vorhanden, ich kann zu 100% sagen, dass der Schuh von SNS kommt, was sie auch auf dem Versandsiegel auf dem Karton sehen kann.