sano2511
02.08.2012, 10:54
Dürfen Gartenmöbel (Klappsessel Fa. Hartman) einfach so zusammenbrechen?

Wir haben vor drei Jahren 4 Kunststoff Klappsessel der Marke Hartman gekauft. Diese im Keller überwintert und auch sonst pfleglich behandelt.

Jetzt sind innerhalb von 2 Wochen drei der Stühle bei normaler Belastung (70kg) einfach "zusammengebrochen". Der Hersteller verweist auf übliche Abnutzungsspuren und 2 Jahre Garantie.

Aber das bei drei Stühlen (eigentlich stabile Kunststoff Klappsessel gibt es auch noch im Programm der Firma Hartman) einfach so die Vorderbeine abbrechen, deutet doch auf einen Produktionsfehler hin?

Grüße,

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Antwort
von fragnich
04.06.2014, 15:58

Wir haben ein ähnliches Problem bei teuren Aluklappsesseln der Fa. Hartman. Nach fünf Jahren sind bei uns bereits an 2 von 6 Sesseln Kunststoffbauteile gebrochen, was im Einzelfall zu wirklich gefährlichen Situationen führen kann (Rückenlehne kippt plötzlich nach hinten!).

Ich habe die Fa. Hartmann vor ca. 14 Tagen per Mail diesbezüglich angeschrieben, aber bis dato keine Antwort bekommen. Das ist für mich ein beeindruckender Kundenservice!

Für mich stellt sich die Frage, ob Hartmann eine ausreichende Produktsicherheit bietet, wozu jeder Hersteller ja verpflichtet ist. Oder ob Hartman nicht vielleicht doch sein Produkt zurückrufen müsste – oder, aus Kulanzgründen, zurückrufen sollte.

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Danny97
25.10.2009, 13:57
Was tun bei Vorkasse und Auslieferungsweigerung?

Habe mir vor 11 Tagen ein Handy bestellt, und zwar beim Shop andyslights.de/2handy. Habe dann am 15. morgens mit Vorkasse bezahlt, Bestellbestätigung erhalten, danach keine Antworten. habe ihm auf zwei E-Mail-Adressen geschrieben, aber er antwortet nicht. Der Shop oist mittlerweile geschlossen. Habe eine Adresse, die ist aber 4 Autostunden weit weg. Soll ich ma mit nem WeekEnd-Ticket mit Bahn hinfahren, oder soll ich Polizei/Anwalt einschalten, oder was soll ich sonst tun. Ticket kostet 37 €, Handywert liegt bei 109 €. Helft mir bitte bei der Entscheidung

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von fragnich
15.12.2009, 18:52

So, nun habe ich Strafanzeige erstattet. Hier vor Ort. Die wird dann weitergeleitet an und bearbeitet von der Polizeidirektion Heidelberg, wurde mir gesagt.

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Danny97
25.10.2009, 13:57
Was tun bei Vorkasse und Auslieferungsweigerung?

Habe mir vor 11 Tagen ein Handy bestellt, und zwar beim Shop andyslights.de/2handy. Habe dann am 15. morgens mit Vorkasse bezahlt, Bestellbestätigung erhalten, danach keine Antworten. habe ihm auf zwei E-Mail-Adressen geschrieben, aber er antwortet nicht. Der Shop oist mittlerweile geschlossen. Habe eine Adresse, die ist aber 4 Autostunden weit weg. Soll ich ma mit nem WeekEnd-Ticket mit Bahn hinfahren, oder soll ich Polizei/Anwalt einschalten, oder was soll ich sonst tun. Ticket kostet 37 €, Handywert liegt bei 109 €. Helft mir bitte bei der Entscheidung

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von fragnich
15.12.2009, 14:54

hallo fruity, ich habe nach wie vor keine ware erhalten [...].

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Danny97
25.10.2009, 13:57
Was tun bei Vorkasse und Auslieferungsweigerung?

Habe mir vor 11 Tagen ein Handy bestellt, und zwar beim Shop andyslights.de/2handy. Habe dann am 15. morgens mit Vorkasse bezahlt, Bestellbestätigung erhalten, danach keine Antworten. habe ihm auf zwei E-Mail-Adressen geschrieben, aber er antwortet nicht. Der Shop oist mittlerweile geschlossen. Habe eine Adresse, die ist aber 4 Autostunden weit weg. Soll ich ma mit nem WeekEnd-Ticket mit Bahn hinfahren, oder soll ich Polizei/Anwalt einschalten, oder was soll ich sonst tun. Ticket kostet 37 €, Handywert liegt bei 109 €. Helft mir bitte bei der Entscheidung

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von fragnich
05.12.2009, 16:12

leider versehentlich mehrmals abgeschickt...

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Danny97
25.10.2009, 13:57
Was tun bei Vorkasse und Auslieferungsweigerung?

Habe mir vor 11 Tagen ein Handy bestellt, und zwar beim Shop andyslights.de/2handy. Habe dann am 15. morgens mit Vorkasse bezahlt, Bestellbestätigung erhalten, danach keine Antworten. habe ihm auf zwei E-Mail-Adressen geschrieben, aber er antwortet nicht. Der Shop oist mittlerweile geschlossen. Habe eine Adresse, die ist aber 4 Autostunden weit weg. Soll ich ma mit nem WeekEnd-Ticket mit Bahn hinfahren, oder soll ich Polizei/Anwalt einschalten, oder was soll ich sonst tun. Ticket kostet 37 €, Handywert liegt bei 109 €. Helft mir bitte bei der Entscheidung

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von fragnich
05.12.2009, 16:12

hallo danny, ich bitte dich sehr, mit mir kontakt aufzunehmen, telefon und mail schicke ich dir noch mal in so einem freundschaftsangebot. ich muß unbedingt wissen, wo und unter welchem aktenzeichen du anzeige erstattet hast, weil ich dasselbe tun will. aber nur mit deinem aktenzeichen kann ich der polizei nachweisen, dass es inzwischen schon mehrere geschädigte gibt, die sache methode hat und die polizei sich bewegen muss. danke!

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Danny97
25.10.2009, 13:57
Was tun bei Vorkasse und Auslieferungsweigerung?

Habe mir vor 11 Tagen ein Handy bestellt, und zwar beim Shop andyslights.de/2handy. Habe dann am 15. morgens mit Vorkasse bezahlt, Bestellbestätigung erhalten, danach keine Antworten. habe ihm auf zwei E-Mail-Adressen geschrieben, aber er antwortet nicht. Der Shop oist mittlerweile geschlossen. Habe eine Adresse, die ist aber 4 Autostunden weit weg. Soll ich ma mit nem WeekEnd-Ticket mit Bahn hinfahren, oder soll ich Polizei/Anwalt einschalten, oder was soll ich sonst tun. Ticket kostet 37 €, Handywert liegt bei 109 €. Helft mir bitte bei der Entscheidung

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von fragnich
04.12.2009, 09:14

hallo danny, ist dein handy inzwischen angekommen? ich habe nämlich beim selben online-shop bestellt mit genau den selben problemen!!! bitte sag mir bescheid!!!

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