Anfrage ist schon älter, das Problem gibts aber immer noch:

Nimm den Deckel vom Bohnenbehälter ab, drücke kräftig von oben auf den Mahlgrad-Verstellhebel und starte den Mahlvorgang.

Wenn dadurch der Mahlvorgang korrekt durchgeführt wird, ist das ein Hinweis auf einen Verschleiß des Verstellhebels.

Diesen bekommst du preiswert (ca. 5,45 € + Versand) im Internet. Der Austausch ist denkbar einfach. Zuerst die Bohnen aus dem Behälter leeren. Der Hebel kann gegen eine leichten Widerstand nach oben herausgezogen werden. Das Einsetzen des Neuen ist durch erkennbare Nut am Gehäuse und Nase am Hebel einfach.

Nebeneffekt: Unsere Maschine (Bj. 2010!) läuft leiser und der Kaffee schmeckt besser.