Hallo,

ich habe bei Neckermann im Juni 2012 eine Stundung beantragt. Ich war ca 350 Euro im Soll und hatte nun 25 Euro Raten die ich auch bis Januar bezahlt hatte und dann habe ich 2 Monate "geschludert" und erst im April wieder gezahlt. Nun hatte ich eine Zahlungserinnerung bekommen per Post wo drin stand dass ich 351 Euro im Soll bin und ich 54, 58 zahlen soll. Später dann weitere 296 Euro. Habe dort angerufen aber man konnte durch eine Systemumstellung nicht auf mein altes Kundenkonto zugreifen. Habe dann per Email einen Kontoauszug beantragt und geschrieben dass ich von den ca 350 Euro aber schon 225 Euro gezahlt habe laut Kontoauszug meiner Bank. Die haben mir dann per Email geantwortet und geschrieben dass sie wegen einer Systemumstellung keine gewohnten Kontoauszüge senden können und ich habe dann nur einen Kontoauszug von Dezember 2012 bis April 2013 erhalten können. Was mache ich denn jetzt? Die beharren auf die 351 Euro die ich ihnen angeblich schulde, können aber keinen Kontoauszug schicken wo drin steht wie die 351 Euro sich zusammen setzen. Hat jemand einen Rat für mich?? Danke schon mal im Voraus