Hallo, ich habe mir vor einigen Wochen die Fastic App geholt und nun wurde mir eine Rechnung geschickt mit einem Betrag von 99€.
Ich war voll schockiert und ahnungslos.
In dieser Mail stand drin, dass ich die Challange von 14 Tagen Fastic benutzen nicht eingehalten habe und deshalb 99€ zahlen muss.
Heißt, dass ich die App jeden Tag benutzen musste und mein Essen tracken musste, damit ich die 99€ nicht zahlen muss.
Ich habe Widerspruch eingelegt und mich dagegen gewehrt und nun schickten die mir eine E-Mail, dass man ja darüber informiert wurde, dass das so ist und alles übersichtlich und nicht irreführend dargestellt wurde.
Mein Freund hat sich dort jetzt auch angemeldet, um nochmal genau zu sehen, ob man wirklich informiert wird, denn ich würde niemals sowas akzeptieren, wenn es Geld kosten würde, da ich es nur aus Spaß runtergeladen habe.
Nachdem man mehrere Fragen mit dem Button „weiter“ angeklickt hat, kam irgendwann die letzte Frage (es waren mindestens 20 Fragen), ob man auch ein Jahresabonnement abschließen möchte, das habe ich weggedrückt. Also anstatt weiter, gab es noch oben rechts ein Kreuz. Dann kam wieder eine Frage bzw. Aussage mit „los gehts“ und da stand wieder etwas Kleingedrucktes mit 14-Tagen challange, aber keineswegs, dass man 99€ zahlen muss, wenn man es nicht einhält. Nun gab es wieder NUR ein Button mit „weiter“. Nichtmal „kostenpflichtig antreten“ oder ähnliches.
Mein Freund wollte aber nicht auf weiter drücken und hat einmal wahllos auf den Bildschirm gedrückt, wo man dann erst zum Datenschutz etc. Weitergeleitet wurde und dort stand es mit den 99€.
Dennoch gab es keinen Button dafür, um sich das durchzulesen oder bewusst das anzuklicken. Wie gesagt er hat einfach nur auf den Bildschirm gedrückt.
Das ist mir damals natürlich nicht eingefallen einfach mal auf das Bild zu drücken und habe einfach auf den großen grünen Button „weiter“ gedrückt, weil es sonst nicht zum anklicken gab UND auf dieser Seite keine Rede von 99€ war.
Mit dem Klick „weiter“ hat man dann automatisch an der Challange teilgenommen und war auf der Startseite. Auf dieser steht ebenfalls nichts von einer Challange oder 99€, sondern nur bezüglich Essen tracken etc.
was soll ich jetzt tun? Muss ich es bezahlen?
Ich kann gerne die letzte e-Mail hier einfügen, wenn es hilfreich ist?
bin wirklich auf Hilfe angewiesen
Lg Sarah