Ich habe einen Kopfhörer bei e-global bestellt. Die Kommunikation hat zunächst geklappt. Ich habe dann einige Tage später einen Anruf von TNT bekommen, es sei ein Paket für mich da, auf das Einfuhrumsatzsteuer zu entrichten sei. Ausgewiesen war statt des Kopfhörers im Wert von € 185,- ein Kameraersatzteil im Wert von € 37,-. Es handelt sich also mutmaßlich um ein betrügerisches Vorgehen, um Zoll und Steuer zu umgehen. Ich habe mich dann mehrfach telefonisch (wurde von der deutschen Kontaktnummer nach mehreren Anläufen in Hongkong mit einer recht gut Deutsch sprechenden einheimischen Mitarbeiterin verbunden) und online (deutschsprachige Antwort eher radegebrochen) Kontakt aufgenommen, um die Sache zu klären. Bei der Fehldeklaration habe es sich um einen Irrtum gehandelt. Demnach hätte ich nach korrekter Deklaration sämtliche Gebühren (Steuer, Zoll) zunächst bezahlt. Mir wurde versichert, ich würde sämtliche Auslagen zurückerstattet bekommen. Bereits ziemlich genervt von dieser langatmigen Prozedur gab ich dann TNT Bescheid, daß ich die Lieferung annehmen würde. Zwischenzeitlich hatte e-global jedoch meine und alle anderen Lieferungen nach Hongkong zurückbeordert (lt. TNT habe es Probleme mit dem Zoll gegeben...). Jetzt wurde es erst richtig kompliziert. e-global erstattet nämlich keine Versandkosten (€ 25,-) zurück. Also sollte ich unverschuldet auf diesem Betrag sitzenbleiben. Ich konnte mich dann auf den halben Kostenanteil einigen.
Übrig bleibt eine insgesamt schlechte Erfahrung für den Preis von € 12,50 und mehreren Stunden nerviger Kommunikation.
Zusammenfassend: ich habe den hochgradigen Verdacht, daß regelmäßig in betrügerischer Weise Einfuhrumsatzsteuer und Zoll umgangen werden. Man beteiligt sich bei falscher Deklaration also mutmaßlich an einer Straftat. Die Abwicklung kann insgesamt sehr kompliziert werden, insbesondere, wenn man auf einer korrekten Deklaration besteht. Auf den Lieferkosten bin ich zur Hälfte sitzengeblieben, Auch ein Umtausch/Rücksendung bei Nichtgefallen oder im Reklamationsfall etc. würde auf eigene Kosten erfolgen. Ich würde also JEDEM DRINGEND ABRATEN, bei e-global etwas zu kaufen!