Hallo ich habe vor ein Roller zu kaufen aber der Käufer meint er hat die Papiere nicht kann ich die Anmelden und was brauche ich alles

Hallo ich habe ein Problem ich habe von mein Verkäufer mein Geld zurück erstattet bekommen aber bei mein PayPal Konto zeigt mit das es noch offen ist wann wird das auf mein PayPal Konto sein, weil ich hab eine Email bekommen wo drauf steht der Verkäufer hat ihr Geld zurück erstattet