ANTWORT VON Bembelino 12.01.2010 - 20:47 Hallo allerseits,
hatte das gleiche Problem mit dem gesperrten Email-Zugang.
Hatte die 0800 10 73 010 angerufen und da wurde mir sehr freundlich geholfen ....und noch eine schöne Restwoche gewünscht!!!
War zwar knapp 10 min. in der Warteschleife aber hat sich gelohnt!
Hätte nicht gedacht das es dann doch so unproblematisch über die Bühne geht!
Gruß D.G.
10.03.2013 ca. 1 Uhr
Hallo Leute !
Hatte das gleiche Problem mit dem gesperrten Email-Zugang.
Hatte die oben erwähnte Nummer: 0800 10 73 010 angerufen, der nette Herr am anderen Ende der Leitung meinte nur, dass er nur Arcor-Vertragskunden bearbeiten kann. Dennoch fragte er mich nach meinen Daten vom Freemail-Portal, um es wenigstens zu versuchen, mir helfen zu können. Er stellte aber dann fest, dass er leider keinen Zugriff auf diesen Datenbereich hat. Er meinte nur, dass man es ruhig erstmal über das Kontaktformular probieren solle. In der Regel wird dies auch baldmöglichst bearbeitet. Man solle wirklich nur im Notfall die teure 0900er Servicenummer anrufen, wenns extrem dringend ist.
Hier nun der direkte Link zum Arcor-Kontaktformular: https://www.arcor.de/kontakt/
dort dann den Punkt "online" auswählen, bezüglich des Themas, wo man Hilfe von Arcor braucht. Dann die abverlangten entsprechenden Daten angeben und dann müsste alles klappen.
Gruss Axel D.
