Es geht um mein Bosch Ecologixx 7 Wärmepumpentrockner Fehler. Wer kann mir helfen?

Hallo!

Ich habe mir vor 2,5 Jahren den Ecologixx 7 Wärmepumpentrockner von BOSCH gekauft. Damals knapp 1000€.. Ich habe einen 1-Personen Haushalt.. der versorgt also nur mich (regelmäßig).

Pünktlich nachdem die Garantie verstrichen ist (ca 5-6 Monate) geht er natürlich kaputt.. Witz lass nach..

Ich habe bei der Servicehotline von BOSCH angerufen und wollte wissen, ob man evtl. eine Fehlerdiagnose anhand meiner Beschreibung am Telefon machen könnte. Natürlich ginge das nicht.. und zu allem Überfluss müsste ich auch noch knapp 70€ zahlen nur damit hier einer vom Kundendienst antanzt und sich das Gerät anschaut! Alles weitere natürlich dann... Dem habe ich dann erstmal abgesagt...

Nun habe ich im Internet gesehen, dass diese Serie wohl vom Werk aus schon einen Baufehler hat/haben könnte.

Hier der Fehler (vielleicht kann mir ja jemand weiter helfen und weiß was mit dem Trockner los ist):

Erst sponn er rum und zeigte an, dass der Wasserbehälter voll sei (war aber leer) - laut Internet wohl ein Serienfehler ?! Ca. drei Wochen nach dem ersten Fehler geht er nun gar nicht mehr.. sobald ich ihn anschalten möchte und auf Start drücke kommen zwei aufeinanderfolgende Pieptöne und es rührt sich nichts. Beleuchtung ist an, egal bei welchen Programm - immer dasselbe.

Natürlich bin ich sehr verärgert darüber.. man zahlt ja nicht umsonst mal eben 1000€ für so ein Gerät, dass es kurz nach der Garantie auch noch kaputt geht. BOSCH ist ja nun nicht auch gerade ein NoName Produkt...

Ich hoffe mir kann jemand helfen der sich damit etwas auskennt!

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Hallo Suse 23, es handelt sich nicht um einen Serienfehler sondern um einen Konstruktionsfehler, der daraus resultiert, dass BSH bei seiner "automatischen Selbstreinigung" ein Patent umgehen wollte. Die in der Wäsche vorhandenen Feinstflusen sollen bei jedem automatischen Reinigungsvorgang von den Wärmetauschern abgewaschen werden. Weil man aber zur Umgehung des Patents nur den vorderen Wärmetauscher mit Wasser überflutet und vor der Kondensatpumpe keinen überwachten Filter eingebaut hat setzt sich die Pumpe ( auch wenn sie schon mal erneuert wurde !! ) immer wieder mit Flusenschlamm zu, so dass das kondensierte Wasser nicht mehr hoch gepumpt werden kann. Dabei kann sich auch Flusenschlamm unter den Überlaufschwimmer festsetzen, was dann dafür sorgt, dass der Trockner nicht mehr eingeschaltet werden kann und dabei meldet "Wasserbehälter voll". Es handelt sich um einen Konstruktionsfehler, der bei BSH bekannt ist. Es ist keine Garantie bzw. Gewährleistungssache sondern das Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft. Von einer automatischen Selbstreinigung dürfen sie erwarten, dass sie "selbst reinigt" und nicht dass sie die in den Pumpenbereich gespülten Flusen aus dm Gerät selbst entfernen müssen. Drohen Sie BSH mit einem Anwalt. Ich unterstütze Sie gern mit technischem Know how. mfG ecomat.

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