leider ist das so nicht ganz richtig.

Bei einer Vorkassezahlung erhalten Sie einen einmaligen Verwendubgszweck, dieser beginnt in der Regel mit KTNR gefolgt von Referenzdaten, VK und Ihrer Kundennummer.

Dies dient der Zuordnung Ihrer Zahlung, hier muss auch der Betrag exakt stimmen.

Natürlich ist eine Überzahlung nicht schlimm. Ihr Auftrag bleibt aber zunächst in der Reservierung, da unser Systm Ihre Zahlung nicht erkennt.

Bitte kurz mit der Kundenbetreuung Kontakt aufnehmen. Lassen Sie sich direkt zum Kreditteam verbinden, so kann Ihre Bestellung manuell entparkt werden.

Viele Grüße

Kay Lappe

aus Ihrem Otto Serviceteam

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Das kommt auf den Tag deiner Rücksendung an.

Die Bearbeitung kann hier bis zu 2 Wochen dauern.

Sobald du die Gutschrift in deinem Kundenkonto siehst, dauert es noch etwa 2 Tage für die Rückabwicklung über PayPal

Bei einer Vorkassezahlung muss zunächst noch die Bankverbindung hibterlegt werden, von da ab dann etwa 4 Tage Babklaufzeit.

War es ein Kauf auf Rechnung, bleibt es zunächst bei einem Guthaben auf dem Kundenkonto, eine Auszahlung muss veranlasst werden. Hier einfach eine Mail mit der IBAN schreiben oder kurz durchrufen

Viele Grüße
Kay Lappe
aus dem Otto Service Team

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