Wir haben seit kurzem die kostenlose Zahlungserinnerung per E-Mail eingefürt.

Diese wird am Tag der Fäligjeit verschickt, anschließend erfolgt die erste Mahnung.

Hier werden 7,00 Euro verzugskosten, ab der zweiten dann 10,00 Euro erhoben.

Beachten Sie bitte die Fälligkeiten Ihrer Ratenkäufe jeweils zum 01. und 15. eines Monats.

Gern erstellen wir eine Kontoklärung und teilen Ihnen die exakten Beträge mit, so lassen sich Mahngebühren vermeiden.

Freundliche Grüße
Kay Lappe
aus Ihrem Otto Serviceteam

Wenn Sie unsere IBAN korrekt angegeben haben, findet Ihre Zahlung auch den Weg.

Die Banklaufzeit beträgt 3-4 Werktage.

Wichtig ist Ihre Kundennummer im Verwendungszweck. Fall diese fehlt, leiten wir gern eine Zahlungsnachforschung ein

Dazu schreiben Sie bitte eine E-Mail an service@otto.de und geben folgende Daten durch:

Ihre IBAN

Name des Einzahlers

Betrag

Belastungsdatum

Art der Überweisung (am Terminal, online oder per Zahlschein)

Den Verwundungszweck

Mit diesen Daten können wir Ihre Zahlung finden und auf Ihr Kundenkonto umbuchen.

Freundliche Grüße

Kay Lappe

aus Ihrem Otto Serviceteam

leider ist das so nicht ganz richtig.

Bei einer Vorkassezahlung erhalten Sie einen einmaligen Verwendubgszweck, dieser beginnt in der Regel mit KTNR gefolgt von Referenzdaten, VK und Ihrer Kundennummer.

Dies dient der Zuordnung Ihrer Zahlung, hier muss auch der Betrag exakt stimmen.

Natürlich ist eine Überzahlung nicht schlimm. Ihr Auftrag bleibt aber zunächst in der Reservierung, da unser Systm Ihre Zahlung nicht erkennt.

Bitte kurz mit der Kundenbetreuung Kontakt aufnehmen. Lassen Sie sich direkt zum Kreditteam verbinden, so kann Ihre Bestellung manuell entparkt werden.

Viele Grüße

Kay Lappe

aus Ihrem Otto Serviceteam

Hallo,

eine Bonitätsprüfung findet direkt nach Eröffnung des Kundenkontos statt.

Der Einkaufsrahmen für Neukunden liegt bei etwa 500,00 Euro.

Sollte in Ihrem Fall eine Anzahlung fällig sein, werden Sie natürlich per E-Mail darüber inforniert.

Bitte unbedingt den Spamordner überprüfen.

Freundliche Grüße

Kay Lappe

aus Ihrem Otto Serviceteam

Hier ist unser Sytsem voll automatisiert.Mit Eröffnung Ihres Kundenkontos findet gleich eine Bonitätsprüfung statt, auch eine Schufaauskunft wird eingeholt.So entscheidet sich gleich nach der Bestellung, ob ein Kauf auf Rechnung oder in Raten möglich ist.Sollte die Auftragshöhe den Einkaufsrahmen überschreiten, erhalten Sie am Folgetag eine E-Mail oder kurze Zeit später ein Schreiben, in dem eine eventuelle Anzahlung beschrieben wirdFreundliche GrüßeKay Lappeaus Ihrem Otto Serviceteam

Bitte noch ein paar mehr Infos, sind Sie Neu- oder Bestandskunde?

Welche Lieferzeit ist angegeben? 1-2 Werktage oder etwa eine Woche?

Wurde per Vorkasse oder auf Rechnung bestellt?

Geht es um das neue Galaxy S8?

Viele Grüße
Kay Lappe
aus Ihrem Otto Serviceteam

Das kommt auf den Tag deiner Rücksendung an.

Die Bearbeitung kann hier bis zu 2 Wochen dauern.

Sobald du die Gutschrift in deinem Kundenkonto siehst, dauert es noch etwa 2 Tage für die Rückabwicklung über PayPal

Bei einer Vorkassezahlung muss zunächst noch die Bankverbindung hibterlegt werden, von da ab dann etwa 4 Tage Babklaufzeit.

War es ein Kauf auf Rechnung, bleibt es zunächst bei einem Guthaben auf dem Kundenkonto, eine Auszahlung muss veranlasst werden. Hier einfach eine Mail mit der IBAN schreiben oder kurz durchrufen

Viele Grüße
Kay Lappe
aus dem Otto Service Team