wende dich an deren zentrale. Er ist auf jeden Fall verpflichtet, diese zu reklamieren, sodass ihr eine intakte bekommt oder bei dieser der Fehler behoben wird.
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Alles ist möglich, ruf aber für so etwas einen Elektriker an. Für ihn ist das kein Aufwand und wir normalen menschen sollten nicht an Strom dran gehen!
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Ich hatte nur Ärger mit Zusatzversicherungen. Lass es lieber, spar dir das Geld. Außer in der Haftpflicht sollten die mit drin sein.
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wenn ihr erst 13 seid, sollten die Eltern deiner Freundin dafür aufkommen. Wenn sie deiner Freundin erlauben, sich so ein Tier anzuschaffen, tragen sie auch die Verantwortung dafür!