David775
22.10.2016, 00:03
Check24.de einen DSL Internet Vertrag von der Telekom kann man nicht widerrufen?

Ich habe über Check24.de einen DSL Internet Vertrag von der Telekom (Data Comfort S) gebucht und diesen will ich stornieren. Ich habe dafür einen Widerruf per Email sowie per Post an die Telekom geschickt aber keine Antwort (kein Bestätigung) bekommen. Dann habe ich beim Kundenservice angerufen, wo mir gesagt wurde, dass ich den Vertrag nur bei Check24 stornieren kann. Der Kundenservice von Check24 jedoch sagte, dass der Auftrag längst an die Telekom übermittelt wurde und ich ihn nur bei der Telekom stornieren kann. Aber Telekom lehnt ab, mir eine Bestätigung der Stornierung zu geben. Was kann ich jetzt machen? Wenn die Frist von 14 Tagen verstreicht, dann wird die Telekom die Stornierung ja ablehnen. Wenn die Telekom den Vertrag nicht storniert, kann ich ihn dann bei der Bank stornieren?

 ...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
24.10.2016, 13:45

Hallo David775,
wir haben soeben den Bearbeitungsstand Ihrer Stornierung beim Anbieter angefragt und melden uns bei Ihnen, sobald wir einen Status haben.

Liebe Grüße Kerstin vom CHECK24 Telko Team

...zur Antwort
David775
22.10.2016, 00:03
Check24.de einen DSL Internet Vertrag von der Telekom kann man nicht widerrufen?

Ich habe über Check24.de einen DSL Internet Vertrag von der Telekom (Data Comfort S) gebucht und diesen will ich stornieren. Ich habe dafür einen Widerruf per Email sowie per Post an die Telekom geschickt aber keine Antwort (kein Bestätigung) bekommen. Dann habe ich beim Kundenservice angerufen, wo mir gesagt wurde, dass ich den Vertrag nur bei Check24 stornieren kann. Der Kundenservice von Check24 jedoch sagte, dass der Auftrag längst an die Telekom übermittelt wurde und ich ihn nur bei der Telekom stornieren kann. Aber Telekom lehnt ab, mir eine Bestätigung der Stornierung zu geben. Was kann ich jetzt machen? Wenn die Frist von 14 Tagen verstreicht, dann wird die Telekom die Stornierung ja ablehnen. Wenn die Telekom den Vertrag nicht storniert, kann ich ihn dann bei der Bank stornieren?

 ...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
23.10.2016, 09:20

Hallo David775,

vielen Dank für Ihre Frage bei gutefrage.net. Wenn Sie
mir Ihre CHECK24 Auftragsnummer mitteilen, schaue ich gerne nach und kümmere
mich um die Angelegenheit.

Liebe Grüße

Kerstin vom CHECK24 Telko Team

Rufen Sie uns doch einfach mal an: Unsere Experten stehen
Ihnen gerne telefonisch unter 089 - 24 24 11 78 von Mo. - So. 8:00 - 22:00 Uhr
oder per E-Mail unter dsl@check24.de zur Verfügung.

 ...zur Antwort
aldiadler
06.10.2016, 22:10
Verivox, , Check24 - ist es gunstiger über diese seiten DSL Anbieter zu wechseln?
...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
10.10.2016, 08:34

Hallo aldiadler,

vielen Dank für Ihre Frage bei gutefrage.net.

Dann möchten wir uns auch gerne zu Wort melden. Prinzipiell ist
es schon sinnvoll über CHECK24 zu buchen: Durch Cashback-Aktionen,
Online-Vorteile, oder sonstige Vergünstigungen, bekommen Sie bei uns fast alle Tarife günstiger als beim Anbieter, es lohnt sich also, unseren
Vergleichsrechner zu nutzen.

Wenn Sie sich unsicher sind, welcher Tarif zu Ihnen passt: Rufen
Sie uns doch einfach mal an, unsere Experten stehen Ihnen gerne telefonisch unter 089 - 24 24 11 78 von Mo. -So. 8:00 - 22:00 Uhr oder per E-Mail unter dsl@check24.de zur Verfügung.

Liebe Grüße

Kerstin vom CHECK24 Telekommunikationsdienste Team

...zur Antwort
veityy
18.09.2016, 08:34
Habe Internet über Check24 bei Unitymedia bestellt und würde gerne mal wissen wie lange es dauert bis Check24 die Daten an Unitymedia weiterleitet?

Habe schon gefragt aber die können keine Angaben machen

...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
19.09.2016, 09:09

Hallo veityy, vielen Dank für Ihre Frage bei gutefrage.net. Wenn Sie mir Ihre CHECK24 Auftragsnummer mitteilen, schaue ich gerne nach, wie der Auftragsstatus ist. Liebe Grüße Kerstin vom CHECK24 Telko Team

...zur Antwort
aldiadler
09.09.2016, 10:21
Check 24 oder verivox oder Chip - Über welcher anbieterIst es besser DSL online zu wechseln?
...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
12.09.2016, 10:54

Hallo Aldiadler,

gerne beraten wir Sie zu einem neuen DSL Angebot.

Sie können sich problemlos per E-Mail oder telefonisch
mit uns in Verbindung setzen und unsere Expertenberatung zeigt Ihnen tagesaktuell,
mit welchem DSL-Tarif Sie am meisten sparen können – dafür rechnen wir alle Vergünstigungen wie Cashback, Boni, Extras zusammen, um die DSL-Angebote vergleichbar zu machen.

Wir stehen Ihnen gerne telefonisch unter 089 - 24 24 11
78 von Mo. - So. 8:00 - 22:00 Uhr oder per E-Mail unter dsl@check24.de zur Verfügung.

Liebe Grüße

Kerstin vom CHECK24 Telko Team

 ...zur Antwort
weltnabel
17.08.2016, 15:54
Ist es sinnvoll den Unitymedia-Vertrag über Check24 zu buchen?

Hallo,

wie schon die Überschrift lautet.

Ich will den 2 Play Comfort 120 (also NUR Telefon und Internet) buchen (bisher ist in dem Haushalt ein anderer Telefonanbieter vorhanden und kein Internet - Kabelfernsehen läuft dort schon über Kabel BW bzw. ist ja jetzt glaube auch Unitymedia - bin ich somit noch Neukunde?? Also es wird nur die Grundgebühr um die 21 Euro für Kabelfernsehen gezahlt - also nur 3-4 HD Sender der Rest normal - das soll auch so bleiben).

Nun scheint mir das Angebot bei Check24 absurd günstig - also effektiv 18,74€ / Monate für die ersten 24 Monate (wenn man die die ANschlusskosten und Boni verrechnet komtm das wohl raus...). Klar ab dem 25. Monat zahle ich dann normal 34,99, wie wenn ich direkt bei Kabel BW buche. Aber immerhin spare ich 300€ in den ersten 2 Jahren. Direkt beim Anbieter zahle ich für die ersten zwei Jahre (mit 60€ online VOrteil) 749,76€ bei Check 24 449,76€ für dei ersten 2 Jahre - wohl gemerkt, gleicehs Produkt, gleiche Hardware.

Also kurze Frage kann man Check 24 machen oder nicht? Kauft man da irgendwie dei Katze im Sack? Schlechterer Service bei Unity MEdia? Der Techniker kommt ewig nicht? Wo können Sie sonst wieder an mehr Geld kommen? Weil verschenken tut ja keiner was...

Also Danke über Ratschläge - Mein Bauchgefühl sagt irgendwie direkt bei Unity Media...

https://dsl.check24.de/17c5498a3c7e85b44b6777f3e463652f/app/form/register/2adf09fdd8528aaa7d6fc17ac331fdc3/Connectiondata/?_ga=GA1.2.2011866663.1467597910

 ...zum Beitrag
Hilfreichste Antwort
von check24telko
18.08.2016, 12:09

Hallo weltnabel,

vielen Dank für Ihre Frage bei gutefrage.net. Dann
möchten wir uns auch gerne zu Wort melden: Prinzipiell ist es schon sinnvoll
über CHECK24 zu buchen. Die Katze im Sack kaufen Sie bei uns nicht. So
"absurd" günstig wie Sie sagen, ist das Angebot bei CHECK24 wegen des
150-€-Cashbacks, den Sie bei Unitymedia direkt ja nicht bekommen. Und
schlechteren Service bekommen Sie durch die Buchung bei uns auch nicht.

Rufen Sie uns doch einfach mal an: Unsere Experten stehen
Ihnen gerne telefonisch unter 089 - 24 24 11 78 von Mo. - So. 8:00 - 22:00 Uhr
oder per E-Mail unter dsl@check24.de zur Verfügung.

Liebe Grüße

Kerstin vom CHECK24 Telekommunikationsdienste Team

...zur Antwort
arthur5510
16.08.2016, 12:51
Unitymedia stellt sich stur, check24 will Cashback nicht zahlen?

Hallo, ich habe vor 7 Monaten, über check24, einen Internetvertrag bei Unitymedia abgeschlossen. Bei Nachfrage, wann der Cashback von 150 Euro gezahlt wird, sagte man mir, Unitymedia hat den Vertrag storniert und die Bestellung deaktiviert, also besteht kein Anspruch. Doch ist der Vertrag, über check24, zustande gekommen. Ich habe Telefon, Internet und zahle auch.

Nun sagte ein Mitarbeiter von Unitymedia, ich hätte bei ihnen den Antrag telefonische gestellt, was aber nicht der Wahrheit entspricht. Ein check24 Telefonist sagte, es besteht kein Anspruch, dann aber, um mich schnellstens abzuwimmeln, ich werde das Geld schon bekommen, wenn nicht könnte ich es ja einklagen.

Ich werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen. Wer trägt die Kosten? Muss ich die Anwaltskosten vorstrecken? Wie lange dauert es ca. bis zur Gerichtsverhandlung?
Kennt sich da jemand aus?
mfg

 ...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
18.08.2016, 09:23

Hallo arthur5510,

ich habe gute Neuigkeiten für Sie: Unitymedia hat uns Ihren
Auftrag bestätigt, sodass wir Ihnen den Cashback auszahlen können; die
Überweisung erfolgt noch in dieser Woche.

Liebe Grüße

Kerstin vom CHECK24 Telekommunikationsdienste Team

...zur Antwort
Hoody3
16.08.2016, 01:22
ist eig alles was bei check24.de steht aktuell mit internet bandbreite und so die ganzen angebote?

was denkt ihr leute.....

 ...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
17.08.2016, 14:16

Hallo Hoody3,

vielen Dank für Ihre Frage bei gutefrage.net. Dann möchten
wir uns auch gerne zu Wort melden: Wir von CHECK24 haben über 250 Internetanbieter im Vergleich, welchen wir top aktuell halten. Alle Angebote, die der Provider auf seiner Webseite anbietet, finden Sie auch bei uns.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter
089 - 24 24 11 78 von Mo. - So. 8:00 - 22:00 Uhr oder per E-Mail unter
dsl@check24.de zur Verfügung.

Liebe Grüße

Kerstin vom CHECK24 Telekommunikationsdienste Team

...zur Antwort
arthur5510
16.08.2016, 12:51
Unitymedia stellt sich stur, check24 will Cashback nicht zahlen?

Hallo, ich habe vor 7 Monaten, über check24, einen Internetvertrag bei Unitymedia abgeschlossen. Bei Nachfrage, wann der Cashback von 150 Euro gezahlt wird, sagte man mir, Unitymedia hat den Vertrag storniert und die Bestellung deaktiviert, also besteht kein Anspruch. Doch ist der Vertrag, über check24, zustande gekommen. Ich habe Telefon, Internet und zahle auch.

Nun sagte ein Mitarbeiter von Unitymedia, ich hätte bei ihnen den Antrag telefonische gestellt, was aber nicht der Wahrheit entspricht. Ein check24 Telefonist sagte, es besteht kein Anspruch, dann aber, um mich schnellstens abzuwimmeln, ich werde das Geld schon bekommen, wenn nicht könnte ich es ja einklagen.

Ich werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen. Wer trägt die Kosten? Muss ich die Anwaltskosten vorstrecken? Wie lange dauert es ca. bis zur Gerichtsverhandlung?
Kennt sich da jemand aus?
mfg

 ...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
17.08.2016, 08:23

Hallo arthur5510,

vielen Dank für Ihre Frage bei gutefrage.net. Wenn Sie mir
Ihre CHECK24 Auftragsnummer mitteilen, kann ich in unserem System nachsehen, wie der Status des Auftrages ist, bzw. warum es zu einer Stornierung kam.

Liebe Grüße

Kerstin vom CHECK24 Telekommunikationsdienste Team

...zur Antwort
datari
08.06.2016, 19:05
Kann ich meinen Check24 DSL Auftrag stornieren?

Habe über Check 24 einen Auftrag bei O2 erstellt: "DSL All-In M". Seitens Check24 gibt es nichts mehr zu tun, der Auftrag wurde vor 2 Wochen bearbeitet und an O2 gegeben. Seitdem ist nichts passiert und ich bin diverse Male aus der O2 Hotline geflogen.

Welche rechtliche Handhaben bleiben mir, wenn ich den Auftrag nun stornieren möchte?

Ist bereits ein Vertrag zustande gekommen?

Danke und VG

 ...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
09.06.2016, 08:36

Hallo datari,

wenn Sie mir Ihre DSL Auftragsnummer von CHECK24 mitteilen, kann ich die Angelegenheit an o2 weitergeben und den Auftragssatus erfragen, oder eine Stornierung veranlassen. 

Grüße,

Kerstin Harfmann, CHECK24 Telko Team

 ...zur Antwort
longdongsilva1
19.04.2016, 18:52
Unitymedia Check24. Was ist ,,Online Vorteil"?

Hey, ich möchte mir einen Internetanschluss von Unitymedia bestellen. Dort steht es gibt einen Online vorteil von 60€. Was bringt mir dieser? Bekomme ich den überwiesen oder wie?

 ...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
20.04.2016, 12:51

Hallo longdongsilva1,

gerne beantworten wir Ihre Frage.

Den Online Vorteil erhalten Sie direkt vom Anbieter Unitymedia gutgeschrieben. Voraussetzung dafür ist die Online Bestellung des gewünschten Tarifs. Der Betrag wird dann dem Kundenkonto gutgeschrieben und so lange mit den Rechnungsbeträgen verrechnet, bis dieser aufgebraucht ist. Eine Auszahlung erfolgt nicht.

Im Gegensatz dazu gibt es bei CHECK24 zusätzlich zum Online Vorteil noch auf viele Tarife den Cashback von CHECK24. Dieser wird direkt auf Ihr bei der Bestellung angegebene Konto überwiesen.

Für weitere Fragen können Sie uns gerne unter dsl@check24.de oder 089 24 24 11 77 (Mo-So 8-22h).

Ihr CHECK24 Telko Team

 ...zur Antwort
saliksemi
09.03.2016, 13:55
Check24 cashback bekommen?

Was muss ich tun um mein cashback von check24 zu brkommen?

Danke

 ...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
10.03.2016, 08:36

Hallo saliksemi,
um Ihren Cashback zu erhalten, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer ersten Monatsabrechnung spätestens vier Wochen nach Rechnungsdatum an dsl-bonus@check24.de. Nachdem die Rechnung bei CHECK24 eingegangen ist, prüfen wir, ob Ihr Auftrag tatsächlich via CHECK24 erfolgte. Liegt uns zudem die Bestätigung vom Anbieter vor, erhalten Sie den Cashback innerhalb von ca. 16 Wochen auf die im Antrag angegebene Kontoverbindung.
Für Rückfragen können Sie uns gerne unter der gebührenfreien Hotline 0800 – 755 455 438 (Mo-So 8-22h) kontaktieren.

Liebe Grüße
Ihr CHECK24 Telko Team

 ...zur Antwort
Styntex
08.01.2016, 18:13
Wie lange dauert eine Bestellung bei check24?

Hallo, ich habe vor über 1er woche einen Handy Vertrag bei check24 abgeschlossen (Base). Daher frage ich mich, wielange dauert eine bestellung bei check24?

...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
15.01.2016, 10:31

Hallo Styntex,

sofern uns alle benötigten Daten vorliegen, übermitteln wir
Bestellungen immer möglichst zeitnah.

Die Abwicklung und der Versand erfolgt durch den jeweiligen
Provider, so dass wir hierauf leider keinen Einfluss haben. In der Regel sollte
dies jedoch im Rahmen von 3 bis 5 Werktagen erfolgen.

Gerne kannst du dich aber an unsere Kollegen aus dem Kundenservice
wenden, diese prüfen nach Möglichkeit deinen Status. Du erreichst uns unter der
kostenlosen Hotline 0800 755 455 436.

Viele Grüße

Dein CHECK24 Team

 ...zur Antwort
Markkiek
13.01.2016, 18:29
Sammelt Check24 Aufträge vor der Weiterleitung an Internetanbieter?

Hallo,

ich möchte einen Kabelinternet-Vertrag bei Kabel Deutschland abschließen. Am Telefon wurde ich gewarnt, dass die Bearbeitung über Drittanbieter wie Check24 sehr lange dauern kann, weil Check24 die Aufträge sammelt und dann nur einmal im Monat oder so weiterleitet. Mir ist bewusst, dass der Mann am Telefon gern selber die Provision behalten möchte. Trotzdem meine Frage: Ist da was dran?

 ...zum Beitrag
Antwort
von check24telko
14.01.2016, 09:37

Hallo Markkiek,

wir beantworten die Frage gerne gleich selbst.Natürlich sammelt CHECK24 die Aufträge nicht bevor sie an den Anbieter weitergeleitet werden.

Wir bemühen uns alle Aufträge so schnell wie möglich zu übermitteln damit der Kunde seinen neuen Vertrag zeitnah nutzen kann.Sicher kann es auch vorkommen, dass wir zu dem erstellten Auftrag noch Rückfragen haben und sich die Weiterleitung dadurch verzögert. Diese Rückfragen werden von uns per Mail oder telefonisch gestellt um den Kunden schnellstmöglich zu erreichen. Sobald uns alle nötigen Informationen vorliegen wird der Auftrag an den Anbieter übermittelt.

Im Fall eines Vertragwechsels oder Wunschtermins ist es zudem oft nötig, dass der Auftrag innerhalb gewisser Fristen an den neuen Anbieter weitergeleitet wird. Hier wäre es sicher nicht in unserem Interesse den Kunden warten zu lassen. Im schlimmsten Fall könnte sich dadurch zum Beispiel der Altvertrag verlängern oder die Konditionen des gewünschten Tarifs haben sich vielleicht geändert.

Gerne beantworten unsere Kundenberater alle Fragen zu Kabel Deutschland und anderen Tarifangeboten von CHECK24 sowie unseren exklusiven Cashbacks unter der kostenlosen Hotline 0800 755 455 435.

 ...zur Antwort