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carmen86

22.11.2007
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von carmen86
22.11.2007, 19:24

Ich habe mir einen sehr teuren Mantel gekauft und mittlerweile sind insgesamt 6 Knöpfe abgefallen.Reklamation

ich habe mir vor ca. 2 monaten einen Mantel gekauft. Nach einer Woche, nur einmal getragen, waren 2 Knöpfe ab. Ich habe ihn hingebracht. Die sagten das ist kein Reklamationsgrund, haben mir aber angeboten alle Knöpfe nachzunähen, weil die offensichtlich schlecht angebracht waren. Jetzt 6 Wochen später sind schon wieder 3 Knöpfe ab und ich hab nicht mal mehr Ersatzknöpfe. Kann ich den Mantel Reklamieren mit Originalbon und Geld zurückbekommen? Obwohl auf dem Bon darauf hingewiesen wird, dann Rückgabe nur gegen Gutschrift?

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Antwort
von carmen86
22.11.2007, 23:49

also der Händler hat ja schon mal alle Knöpfe nachgenäht. Maschinell können die Knöpfe nicht angenäht werden, dazu sind sie zu speziell. Da wäre auch das Problem mit neuen Knöpfen kaufen beantwortet. Die Knöpfe sind ein wichtiger Teil des Designs, sie sind groß aus Metall und speziell geprägt. immer wieder annähen geht auch nicht, da die knöpfe sich manchmal ohne, dass ich es merke verabschieden und meine Ersatzknöpfe werden langsam knapp. Insgesamt hat der Mantel 11 kleine und 9 große Knöpfe. Das bedeutet wenn ich eine Entsprechung überhaupt finde, kommt mich dies teuer zu stehen, an Geld und an Arbeit.

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