Ich habe mir ein neues/anderes iPhone (6s) zugelegt, weil ich mehr als 32 GB Speicher brauche. Für mein Online-Banking mit der gelben Bank habe ich auf dem Handy die BestSign App, die zusammen mit Touch-ID die alten TANs ersetzt.

Habe vom alten ein Backup gemacht und es auf das neue überspielt, alles (wie schon früher ein paar Mal) kein Problem bis auf diese App, die sich nun nicht mehr starten lässt, weil sie meine unveränderten Zugangsdaten als "falsch" abweist.

Auch mit Hilfe einer Telefonberatung durch die Postbank konnten die das Problem (noch) nicht lösen. Kennt jemand das gleiche Phänomen und weiß wie man es löst? Ich habe nur einen Verdacht, dass es ggf. an der Touch-ID liegt, weil der Fingerabdruck-Sensor eines iPhones nur auf seinem orignalen Handy funktioniert. Falls das irgendwie im Anmeldeprozess miteinander verknüpft wäre, wäre es eine Erklärung, dass es nur auf einem einzigen Handy funktioniert.

Testweise habe ich auf dem Handy meines Sohnes (Huawei/Android 10) die App installiert und versucht, mich anzumelden; Ergebnis wieder "Fehlanzeige".

Aber bis zur Touch-ID bin ich schließlich mit dem neuen nicht gekommen, da ich bereits immer wieder bei der Anmeldung abgewiesen werde und die Einrichtung der Touch-ID der zweite Schritt gewesen wäre. Auch ein neues Paßwwort (eingerichtet mit dem alten Handy) brachte keine Besserung.