Hallo,

mir wurde gestern mein WhatsApp-Account gesperrt – mit der allgemeinen Begründung, ich hätte gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Mein Einspruch wurde innerhalb von Sekunden abgelehnt, weshalb ich stark davon ausgehe, dass keine reale Person beteiligt war, sondern alles KI-gesteuert ablief.

Ich kann mir keinen wirklichen Grund vorstellen. Klar, in privaten Chats mit Freunden ging es vielleicht nicht immer 100 % politisch korrekt zu – aber nichts Krasses. Und durch die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung dürfte WhatsApp darauf ja eigentlich auch keinen Zugriff haben, oder?

Ich wurde am Abend davor in eine neue Gruppe hinzugefügt und habe mit ca. 4–5 neuen Nummern geschrieben – das ist das Einzige, was mir komisch vorkam. Eine Meldung durch andere Nutzer halte ich eher für unwahrscheinlich.

Ich bekomme auf E-Mails nur automatisierte Antworten – hat jemand einen Weg gefunden, wie man einen echten Menschen beim WhatsApp-Support erreicht? Bin auf WhatsApp wirklich angewiesen und wäre für Hilfe sehr dankbar.