Hi phimasima, mir ist dasselbe passiert, ich habe Anfang Februar ein Kleid bei Desigual bestellt, es am selben Tag zurückgeschickt und bis heute keine Rückzahlung erhalten, nach fast 3 Monaten. Was ich bekommen habe sind ca. 4, mittlerweile 5 verschiedene Ausreden, erst soll paypal schuld gewesen sein, und dann wurde es immer dreister mit den Ausreden, mir wurde jedes mal versprochen dass mein Anliegen nun an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde und ich sicher bald meine Rückzahlung bekomme. Ehrlich gesagt gehe ich davon aus, dass ich ohne Anwalt gar nichts bekomme. Sie schreiben in ihren eigenen AGB dass die Rückzahlung spätestens innerhalb 30 Tagen kommt, was absolut gelogen ist. Aber wie stellt man einen Mahnantrag, wenn der Händler in Spanien ist? Ich bin mir fast sicher, dass dieses Vorgehen systematisch ist, für mich sind Desigual Betrüger und ich werde nie wieder dort bestellen.