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Hallo
ich habe ein paar Fragen:
- hast du schon mal versucht das Handy neuzustarten?
- hast du alle updates?
- was hast du schon alles versucht?
- seit wann hast du dieses Problem? also was hast du gemacht bevor dieser Fehler dan kam?
- von wo hast du spotify installiert?
- hast du irgendwelche apps oder dokumente installiert/heruntergeladen von internet?
wenn du das ergänzen wüsste ich mehr und könnte somit besser helfen