Bei unserem 5 Jahre alten Kühlschrank von Bauknecht war jetzt das Thermostat defekt. Die Überprüfung erfolgte durch unseren Elektromeister. Alle Angaben zum Kühlschrank und Thermostat haben wir dem Bauknecht-Kundendienst mitgeteilt. Lt. Angaben Bauknecht "hat der Techniker das im Auto". Der Techniker kam, hatte es nicht im Wagen und bestellte es in unserem Beisein bei Bauknecht. Den Folgetermin gab es auch sofort, nämlich 1 Woche später.

An dem besagten Folgetermin (zwischen 12.00 bis 16.00 Uhr) erschien kein Techniker. Auf unseren Anruf hin teilte man uns mit, dass der Techniker schon um 8.00 Uhr bei uns gewesen sei und vereinbarte einen neuen Termin.

Es stellte sich allerdings später heraus, dass natürlich kein Techniker um 8.00 Uhr bei uns war und ebenfalls auch der mit Bauknecht telefonisch vereinbarte neue Termin nicht notiert war. Wir wurden immer vertröstet mit den Worten: "Das Ersatzteil ist noch nicht da". (Warum war denn angeblich der Techniker an dem besagten Termin um 8.00 Uhr bei uns ?).

Die Geschichte lief vom 5.9. bis Anfang Oktober 2017. Der Kühlschrank stand solange bei uns in der Diele.

Die Rechnung über 79,00 Euro für den ersten, ergebnislosen, total überflüssigen Besuch des Technikers kam prompt. Man besteht auf Zahlung, obwohl bei Bauknecht von Anfang an bekannt war, dass das Thermostat nicht mehr lieferbar war.

Wir gehen davon aus, dass mit dem katastrophalen Kundendienst von Bauknecht wohl gutes Geld verdient wird. Kleinviel macht auch viel Mist ......

Wir werden in Zukunft keinerlei Produkte von Bauknecht mehr in unserem Haus dulden. Unser Bekanntenkreis hat sich schon angeschlossen.