Hallo zusammen, ich habe seit dem 01.06.16 einen Vertrag mit Congstar. Ich habe aber kein mobiles Internet auf meinem Handy, statt wie vereinbart die gebuchten 2GB. Nun wollte ich deshalb den Vertrag widerrufen, was abgelehnt wurde, da die Widerrufsfrist laut Congstar abgelaufen ist. Erste Frage hier: ist das so korrekt? Gilt die Widerrufsfrist ab Bestelldatum oder ab tatsächlichem Vertragsstart?

Die Kündigung ist monatlich möglich, daher ist das nicht weiter dramatisch. Dennoch bin ich total verärgert, weil ich mit meinem Handy kaum etwas anfangen kann, da ich ja kein Internet habe. Nach Recherche im Internet, konnte ich feststellen, dass dies am iPhone 5 liegt (was ich auch nutze) und dass andere Nutzer auch Probleme mit iPhone und Congstar haben. Meiner Meinung nach ist das also Vertragsbruch. Ich zahle ja für mobiles Internet, bekomme aber keins.

Ich habe schon drei mal diesbezüglich mit dem Kundenservice telefoniert und zwei Mails geschrieben, mehrmals mit dem Support via Chat geschrieben. Bekam aber immer dieselben Antworten und niemand konnte mir wirklich helfen. Sobald die Sim Karte von Congstar in meinem Handy ist, kann ich die APN Einstellungen nicht mehr ändern. Mit anderen SIM Karten geht das aber problemlos.

Wie kann ich hier vorgehen? Kündigen werde ich sowieso. Da ich aber erst kürzlich bei meinem letzten Anbieter gekündigt habe und für die Rufnummernmitnahme gezahlt habe, habe ich keine Lust nochmals für eine weitere Rufnummernmitnahme zu zahlen. Congstar stellt sich hier aber stur. Die sind nicht bereit mir die Kosten zu erstatten. Habe ich da eine Chance?

Hallo zusammen, ich habe seit dem 01.06.16 einen Vertrag mit Congstar. Ich habe aber kein mobiles Internet auf meinem Handy, statt wie vereinbart die gebuchten 2GB. Nun wollte ich deshalb den Vertrag widerrufen, was abgelehnt wurde, da die Widerrufsfrist laut Congstar abgelaufen ist. Erste Frage hier: ist das so korrekt? Gilt die Widerrufsfrist ab Bestelldatum oder ab tatsächlichem Vertragsstart?

Die Kündigung ist monatlich möglich, daher ist das nicht weiter dramatisch. Dennoch bin ich total verärgert, weil ich mit meinem Handy kaum etwas anfangen kann, da ich ja kein Internet habe. Nach Recherche im Internet, konnte ich feststellen, dass dies am iPhone 5 liegt (was ich auch nutze) und dass andere Nutzer auch Probleme mit iPhone und Congstar haben. Meiner Meinung nach ist das also Vertragsbruch. Ich zahle ja für mobiles Internet, bekomme aber keins.

Ich habe schon drei mal diesbezüglich mit dem Kundenservice telefoniert und zwei Mails geschrieben, mehrmals mit dem Support via Chat geschrieben. Bekam aber immer dieselben Antworten und niemand konnte mir wirklich helfen. Sobald die Sim Karte von Congstar in meinem Handy ist, kann ich die APN Einstellungen nicht mehr ändern. Mit anderen SIM Karten geht das aber problemlos.

Wie kann ich hier vorgehen? Kündigen werde ich sowieso. Da ich aber erst kürzlich bei meinem letzten Anbieter gekündigt habe und für die Rufnummernmitnahme gezahlt habe, habe ich keine Lust nochmals für eine weitere Rufnummernmitnahme zu zahlen. Congstar stellt sich hier aber stur. Die sind nicht bereit mir die Kosten zu erstatten. Habe ich da eine Chance?

Hallo, ich bin neu hier und benutze sowas zum erstenmal, da ich bei der sufu nichts genaues herausgefunden habe. Folgendes, ich habe am 19.04. Bei 1und1 ein mobilfunk Vertrag bestellt. Kurz darauf bekam ich die bestellbestätigung, soweit alles gut. Ich habe mich gestern dann zum ersten mal im Kunden-center eingeloggt. Da steht unter anderem, dass der Vertrag in Einrichtung sei, der Vertragsbeginn schon der 21.04 ist. Die Telefonnummer ist auch schon zugeteilt wurden, bzw steht sie mit dabei. Meine Frage jetzt, wurde der Vertrag jetzt schon angenommen oder kann es immer noch passieren das er abgelehnt wird? Ich hab bis jetzt auch keine weitere email, deswegen bekommen. Mfg