Was kann ich tun falsch Beratung bei der Telekom?
Hallo liebe Community,
Ich habe folgendes Problem,
Ich habe bereits im Februar einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen, weil ich bis vorgestern bei 1&1 Kunde war.
Nun ist alles freigeschaltet, doch das Entertain Paket mit den Türkischen Kanälen sollte mich 9,95 kosten und ich könnte die Kanäle dann erhalten...nun rufe ich bei der Telekom gerade in den Kundenhotline an, da heißt es wir können nichts machen sie müssen da für 6,95€ dazubuchen. Das würde mir nicht gesagt, hätte ich das gewusst dann hätte ich das nicht gemacht- deutsche Kanäle habe ich schon!
Nun sagt man mir tut mir leid sie haben kein Widerrufsrecht, was ich auch weiß!
Doch es ist Fehler von den ich habe sogar den Zettel wie er mir das schriftlich aufgeschrieben hatte.
Was kann ich dagegen tun? Es ist auch leider im Shop abgeschlossen, dass Callcenter war gerade so unverschämt, erst würdevoll 4 mal weitergeleitet und dann wurde mir gesagt- tut mir leid da können sie nichts machen! Auf die Frage wie er doch heißen würde damit ich mich beschwere so einen unverschämten Mitarbeiter der Telekom am Hörer zu haben meinte er nur das muss ich Ihnen nicht sagen hat mir einfach aufgelegt!
Es geht wirklich darum das ich meine rechte wissen möchte weil das was die machen, ist nicht normal.
Kann mir jemand einen Tipp geben??
Lg schönen angenehmen Sonntag noch.