Hallo zusammen,

Letztes Jahr habe ich bei Vodafone einen GigaCube gekauft, bekam aber stattdessen einen normalen Mobilfunkvertrag. Mir wurde zugesichert, dass dieser problemlos mit dem GigaCube funktioniert, da er das 5G-Netz nutzt.

Nach 3–4 Wochen wurde der Vertrag plötzlich gedrosselt, weil er eigentlich für Handys gedacht sei. Vodafone versprach, den Vertrag neu aufzusetzen, danach funktionierte er kurzzeitig wieder – dann wurde er erneut gedrosselt.

Ein Mitarbeiter riet mir schließlich, einen Brief an die höchste Abteilung zu schreiben. Ich hatte bereits eine E-Mail letztes Jahr, auf die nie geantwortet wurde.

Der Vertrag kostet 80 €, ich habe bereits Mobilfunk bei der Telekom und wurde über die Unterschiede nie aufgeklärt. Wie kann ich den Vertrag am besten kündigen oder vorzeitig beenden?