Ich denke, dass es ein softwareproblem ist könnte mir bitte jemand helfen, danke für jede Hilfe.

Hallo,

ich habe nachdem starten meines Smartphones, einen dableibenden schwarzen Homescreen. Ich kann nur über den Google Assistenten durch das Smartphone navigieren. Wenn ich in einer App bin und auf den Button für den Homescreen drücke passiert nichts, auch alle geöffneten Apps lassen sich nicht anzeigen. Also ich komme nicht auf den Homescreen zurück

https://www.youtube.com/watch?v=3AuNpfBaKTE

, außer wenn ich das Smartphone neustarte. Die Einstellungen, wie auch ein paar andere Apps, stürzen nach ein paar Sekunden ab.

Kann mir bitte jemand sagen wodran das liegen könnte und vielleicht nen Tipp geben?