Frage
von Diley33
19.06.2021, 00:56
Kann man auch amazon Pakete mit klingeln bekommen?

Ich habe gehört, das Amazon das klingeln nicht mehr tun wird und ich bestelle gerne gebrauchte Sachen bei Amazon und es wäre schade wenn Amazon nur noch ohne klingeln Pakete abgibt und das möchte ich halt nicht weil , wenn ich nicht da bin kann es doch irgendwer mitnehmen und vor allem um Bücher wäre es doch hundsärgerlich und ich habe auch gehört dass man sich mit einer Poststation absprechen kann dass da die Pakete abgeliefert werden , stimmt das ?

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Hilfreichste Antwort
von Vinter
19.06.2021, 12:44

Wenn du eine neue Adresse anlegst, wirst du in der App, wie unten zu sehen, gefragt ob es eine Abholstatiom sein soll.

Am Pc sieht es etwas anders aus. Da steht ganz oben „klicken Sie zum hinzufügen einer Abholstation hier“

Wichtig ist, das du den Shop oder Packstation auch über diesen Menüpunkt anlegst. Eine händische Eintragung bei den normalen Adressen bewirkt, dass das System die Adresse nicht als Shop Adresse erkennt, und es können falsche Unternehmen den Transport übernehmen.

Dann steht zum Beispiel UPS vor einem Hermes Shop, zuckt mit den Schultern und nimmt das Paket wieder mit.

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Frage
von worldconnection
02.06.2021, 11:06
Frage zu Amazon?

Ich habe mal eine Frage zu Amazon. Ich wollte mir eben eigentlich nur eine Kappe auf Amazon bestellen. Ich habe dann mal den Gratis Premiumversand gewählt weil ich noch diesen Probe Monat hatte. Daraufhin hat mich die Kappe 0 Euro gekostet. Ich war verwirrt und wollte gucken ob das bei allen Artikeln so ist. Jetzt habe ich mal einen Fernseher hinzugefügt und diesen würde ich wohl auch gratis bekommen? Ich finde das etwas seltsam😅. Bei mir ist jeder Artikel gratis. Habe ich bei Amazon irgendwas gewonnen oder warum ist das so?

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Antwort
von Vinter
02.06.2021, 11:11

Sieht eher so aus als ob das Geld von Deinem prall gefülltem Gutscheinkonto abgeht. Hierdurch ergibt sich ein restbetrag von 0,00 Euro mit dem dein Bankkonto oder Kreditkarte belastet wird.

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Frage
von Katrin200
02.06.2021, 10:43
„Vorauszahlung der Importgebühr“ - was heißt das?

Hallo,

ich wollte gerade etwas bei Amazon bestellen und jetzt steht unter „Verpackung & Versand“ „Vorauszahlung der Importgebühr“. Diese beträgt ca. 5€. Was bedeutet das nun? Muss ich dann im Nachhinein vielleicht nochmal was bezahlen? Der Verkauf findet durch Amazon UK statt und das Paket wiegt ungefähr 1,5 kg.

Danke schon im Voraus für Antworten

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Antwort
von Vinter
02.06.2021, 10:52

Es handelt sich hier um eine Global Store Bestellung. Da UK nicht mehr in der EU ist fallen Zölle an, in diesem Fall Importgebühr genannt.

Amazon schätzt und berechnet diese bei der Bestellung. Sollten die tatsächlich Gebühren später geringer ausfallen, bekommst Du die Differenz zurück.

Sollten sie höher ausfallen übernimmt das Amazon selbst.

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Frage
von Toffife123
29.05.2021, 11:38
Amazon Bestellung Bedeutung?

Hi ich habe was bestellt auf Amazon und kann den Status dort sehen bei Amazon und da ist dieser grüne Stich fast bei der Hälfte und gestern war es noch weniger hat der irgendeine Bedeutung ? Vielen Dank im vorraus

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Antwort
von Vinter
29.05.2021, 12:04

Der Strich gibt einfach nur den Bearbeitungsstand an.

Bei einer Bestellung liegt er zwischen "Bestellt" und "Versand"

Wenn das Paket versendet wurde liegt er zwischen "Versand" und "In Zustellung"

Wenn es im letzten Verteilzentrum angekommen, und im Lieferwagen liegt, zwischen "In Zustellung" und "Zustellung bis xxx"

Wenn es zugestellt wurde, ist der Balken voll

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Frage
von MesuDeLima
27.05.2021, 14:44
?Vorauszahlung der Gebühren eingerechnet. Bedeutung?

Ich wollte mir etwas bei Amazon kaufen, es kommt aus England unten steht

"Vorauszahlung der Gebühren eingerechnet."

Kann mir jemand sagen was ss bedeutet? Muss ich dann keinen Zoll zahlen sodas es sofort zu mir geliefert wird 🤔

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Antwort
von Vinter
27.05.2021, 14:54

Ja genau

Amazon kalkuliert bei einer Bestellung bereits Importgebühren. Sollte der tatsächliche Betrag geringer ausfallen bekommst du die Differenz erstattet, sollte sie höher sein, übernimmt Anazon selbst die Differenz.

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Frage
von User3490278
26.05.2021, 14:08
Amazon Mahnung obwohl schon bezahlt?

Hallo, ich habe vor ein paar Wochen eine Email bekommen, das ich meine Amazon Rechnung noch nicht bezahlt hätte. Habe aber mit einem geschenkgutschein bezahlt. Heute hab ich dann einen Brief bekommen, indem steht das ich bis zum 6.6 Zeit habe es zu bezahlen. (der Artikel ist aber schon Versand worden)

Der Verkäufer meinte das der Artikel bezahlt wurde aber trotzdem wurde der Brief gesendet

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Antwort
von Vinter
26.05.2021, 14:12

Leider ist auf den Bildern rein gar nichts zu erkennen :-(

Hat dein Geschenkgutschein für die Bestellung vielleicht nicht komplett gereicht? In so einem Falle versucht Amazon die Differenz abzubuchen. Wenn das nicht gelingt, startet ein Mahnverfahren

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Frage
von User594139
23.05.2021, 11:45
Habe bei amazon.de irrtümlich 2 Produkte doppelt gekauft. Dann Stornierung angefordert. Was passiert jetzt?

Ich habe bei beiden doppelt gekauften Produkten auf Stornierung angefordert gedrückt und angegeben, dass ich es irrtümlich DOPPELT gekauft habe und nur eins davon brauche. Wann wird die Webseite aktualisiert?

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Antwort
von Vinter
23.05.2021, 11:57

Jetzt kommt es darauf wie viel Zeit zwischen Bestellung und Stornierung vergangen ist.

In den ersten 30 Minuten kannst du noch bequem alles mögliche an der Bestellung ändern. Danach wird der Auftrag an die Läger bzw. den Verkäufer übermittelt und es kann schwierig werden.

Wenn der Versand durch Amazon erfolgt, siehst du eine Stornierung, sofern noch umsetzbar, sofort. Wenn das Ganze durch einem Drittanbieter abgewickelt wird, musst du gezielt mit ihm in Kontakt treten und um Stornierung bitten.

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Frage
von LinusHuck
20.05.2021, 21:07
Amazon Nummer nicht mehr vorhanden?

Amazon verlangt von mir eine Bestätigung meiner Identität per Code von meinem Handy. Aber die Nummer die dort aufgeführt ist habe ich nicht mehr.

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Hilfreichste Antwort
von Vinter
21.05.2021, 02:49

Eine Telefonnummer kannst du ändern über „Mein Konto“ - „Anmelden und Sicherheit“

Dummerweise wird, bei Zugriff auf diese sensiblen Kontodaten, eine sicherheitsnachricht zum bestätigen an dein Handy geschickt 😂

So bleibt dir nur der Anruf bei Amazon. Die können die Nummer für dich ändern.

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Frage
von Relita95
19.05.2021, 14:00
Amazon, Fehler bei Monatsabrechnung gemacht?

Hallo

Ich hatte einen computer bestellt und auf monatsabrechnung bezahlt.das bedeutet das der computer erst von Amazon bezahlt worden ist.

Aber mein Bruder hat den computer auch über Überweisung dem Händler bezahlt.

Nun haben wir wegen Mängel den computer zurück geschickt, Amazon hat dann vom Verkäufer das Geld wieder bekommen auf die monatsabrechnnung, aber das Geld der Überweisung haben wir nicht erhalten.

Das bedeutet das wir sozusagen den computer 2 mal bezahlt haben.

Ich bin grade ratlos, und weiß nicht was ich machen soll

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Antwort
von Vinter
19.05.2021, 16:57

Da haben wir im Grunde den worst case.

Niemals niemals niemals bei Amazon direkt an den Händler überweisen!

Um das grade zu rücken, müsst Ihr einmal mit dem Verkäufer in Kontakt treten, die Situation erklären und um Rücküberweisung bitten.

Am besten alle relevanten Daten bereit halten:

IBAN des empfangenden Kontos

Betrag

Datum

Verwendungszweck

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Frage
von Maxxx253is
19.05.2021, 09:52
von Amazon Frankreich bestellen?

Hallo an alle, ich möchte ein iPhone von Amazon Frankreich nach Deutschland bestellen, gibt irgendwelche Gebühren, die ich beachten muss? Wisst ihr, ob man Rückgaberecht dabei hat, wenn etwas nicht stimmen sollte? Danke im Voraus.

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Antwort
von Vinter
19.05.2021, 10:58

Die Versandkosten werden höher sein, ansonsten ist alles so wie du es aus .de kennst.

Wenn du aus irgendwelchen Gründen mit dem Kundendienst Kontakt aufnehmen musst, solltest du aber französisch oder englisch sprechen bzw. schreiben können

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Frage
von hundredClash
14.05.2021, 20:06
Amazon Paket kommt später als angegeben?

Angenommen mein Paket was ich bestellt habe (im Wert von 460€) kommt später als angegeben an und es steht nach dem die Zeit abgelaufen hat, ein neuer Liefertermin... Was ist aber wenn es hi da nicht angekommen ist? Denn ich hatte es schon oft das dann dort steht, falls es nicht spätestens an dem Tag da ist, kenn ich eine rückerstattung verlangen.

Gehen wir davon aus, das es mir zurück erstattet wurde. Jetzt das Paket aber doch 3 Tage danach ankommt, was passiert dann? Ich meine 460€ sind nicht gerade wenig... Wollen die das dann zurück oder wie muss ich das sehen?

Danke für eure Antworten.

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Antwort
von Vinter
14.05.2021, 21:06

In der Regel ist es dann so das das Geld wieder abgebucht wird sobald es einen Zustellscan gibt.

Du wirst dann per Mail informiert.

Wenn das nicht passieren sollte, einfach kurz Amazon informieren.

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Frage
von JonaslolxD
13.05.2021, 21:28
Amazon Prime Handy anmelden?

Ich habe seit 3 Jahren ein amazon prime account. Nun wollte ich mich auf meinem handy auf prime video anmelden. Aber dann stand da dass eine sms an meine alte nummer gesendet wurde die allerdings schon gekündigt wurde. Jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden. Gibt es noch eine andere möglichkeit sich anzumelden? Ich sage schonmal Danke im vorraus. ;)

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Antwort
von Vinter
13.05.2021, 23:13

Eine Telefonnummer kannst du ändern über „Mein Konto“ - „Anmelden und Sicherheit“

Dummerweise wird, bei Zugriff auf diese sensiblen Kontodaten, eine sicherheitsnachricht zum bestätigen an dein Handy geschickt 😂

So bleibt dir nur der Anruf bei Amazon. Die können die Nummer für dich ändern.

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Frage
von sippigkgkeit
13.05.2021, 06:47
wie oft kann man eine defekte maus bei amazon reklamieren?

Ich habe die roccat kone aimo und diese geht sehr oft nach 2 monaten defekt, wie oft kann ich bei amazon die maus zurückgeben und einen neue verlangen? Also ich meine damit ich gebe meine defekte jetzt zurück bekomm ne neue die heil ist und wenn die defekt ist nochmal zurück geben neue kriegen wenn diese auch wieder defekt ist zurückgeben neu nehmen und so weiter.

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Antwort
von Vinter
13.05.2021, 11:33

Theoretisch funktioniert dieses Spiel zwei Jahre lang, also bis die Mängelhaftung abgelaufen ist.

In der Praxis eher nur zwei Mal, da Amazon dir dann nur noch eine Rücknahme anbieten sollte.

Es sei denn der Mitarbeiter kennt die Regeln nicht.

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Frage
von Olliver57
09.05.2021, 20:08
Amazon dritthänder verarscht?

Habe ein Produkt bei einem dritt Anbieter gekauft

mit Kreditkarte bazahlt. Jetzt sehe ich das man bei im in die Bewertungen geschrieben hatte das es ein Betrüger ist.

falls das wirklich der Fall ist bekommt ich dann mein Geld wieder?

und im Käuferschutz steht

  • Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen des Kaufschutzes im Rahmen der Garantie A bis Z, wenn Sie Ihrer Bank widersprochen haben.

Was bedeutet das?

danke im Voraus für die Hilfe

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Antwort
von Vinter
09.05.2021, 22:13

Hi,

first things first:

einer Abbuchung bei Amazon solltest du ohne explizite Aufforderung nie wiedersprechen. Auch wenn du im Recht bist, du startest damit ein automatisches Mahnverfahren.

Der elegantere weg ist, den Fall Amazon zu melden wenn die Ware zum geschätztem Lieferdatum noch nicht da ist.

In diesem Falle wird zuerst der Verkäufer kontaktiert, und wenn dieser nach zwei Tagen nicht, oder nicht sinnvoll reagiert, kann ein a-z Garantiefall eröffnet werden, und du bekommst dein Geld zurück.

Diese Garantie deckt den generellen, sowie richtigen Erhalt der Ware ab.

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Frage
von Gutefrage873
08.05.2021, 21:16
Wie bei Amazon Telefonnummer ändern?

Hallo und zwar will ich mich die ganze Zeit bei meinem Konto bei Amazon Prime Video anmelden aber da kommt immer irgendwas mit meiner Telefonnummer die ich schon lange nicht mehr habe & kann die auch nicht ändern weil ich nirgendwo mit meinem Amazon Konto angemeldet bin & ständig kommt Nachricht an Telefonnummer *******55 geschickt & wie ich das jetzt beheben kann ?

danke im Voraus für alle Antworten

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Antwort
von Vinter
09.05.2021, 01:16

Eine Telefonnummer kannst du ändern über „Mein Konto“ - „Anmelden und Sicherheit“

Dummerweise wird, bei Zugriff auf diese sensiblen Kontodaten, eine sicherheitsnachricht zum bestätigen an dein Handy geschickt 😂

So bleibt dir nur der Anruf bei Amazon. Die können die Nummer für dich ändern.

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Frage
von DAnialHillfMir
08.05.2021, 13:13
Muss ich etwas bezahlen wenn Amazon oder die Firma mir das Geld zurück gibt?

Hallo guten Tag,

ich wollte nur mal wissen ob ich das Recht habe Geld zu behalten wenn mir Amazon oder die Firma das Geld zurück gibt, nachdem der Verkäufer Amazon den Anspruch der Abrechnung abtritt?

Hier die Email:

wie vereinbart haben wir versucht den Betrag für Ihre Bestellung bei Amazon.de Marketplace von Ihrem Konto abzubuchen. Die Bezahlung dieser Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden. Der Verkäufer hat uns diesen Anspruch zur Abrechnung abgetreten.

Wir fordern Sie hiermit höflich auf, den ausstehenden Betrag in Höhe von EUR 47.85 EUR bis spätestens 22.05.2021 (Zahlungseingangsdatum) unter Angabe der Zahlungsreferenz: XXXXXXXXX

auf folgendes Konto zu überweisen.

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Antwort
von Vinter
08.05.2021, 14:07

Lass das durch Amazon prüfen und ggf. einen wiedereinzug durchführen.
niemals direkt bei Amazon Transaktionen an den Verkäufer überweisen.

da ist jeglicher Schutz seitens Amazon hinüber.

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Frage
von Remmler
07.05.2021, 20:00
Amazon Retoure kam nie an?

Hallo,

ich hatte mir vor 2Wochen AirPods bestellt bei Amazon.Direkt am Tag der Ankunft habe ich Sie jedoch wieder zurückgeschickt.

Ich habe die Retoure meinem Paketboten mitgegeben und habe auch einen Beleg dafür.

Nur ist das jetzt 13 Tage her. Seit dem Tag als ich das Paket abgegeben habe hat sich der Status der Sendungsverfolgung nicht verändert. Es ist immer noch bei "Die Sendung wurde abgeholt".

Jetzt bekomme ich mein Geld natürlich nicht zurück überwiesen weil Amazon ja meine retour nicht bekommen habe.Und 199 Euro sind für mich nicht wenig.

Kann mir jemand Hoffnungen machen ?

Vielen Dank !

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Antwort
von Vinter
07.05.2021, 20:35

Hi,

so lange anhand deines Beleges erkennbar ist das Du das Paket los geschickt hast UND seit dem mindestens 14 Tage vergangen sind, kann der Kundenservice korrigierend einschreiten.

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