Ja, du hast absolut richtig gehandelt! Ich finde es total unverschämt, wie sie sich da rausreden wollte, obwohl ihr alles vertraglich festgehalten habt.
Allein schon, dass dein Pferd in so einem Zustand war, spricht Bände. Ein Pferd, das sonst so sauber ist, legt sich nicht ohne Grund plötzlich in seinen eigenen Kot. Das klingt eher danach, als wäre es gestresst oder es hätte sich einfach niemand richtig gekümmert. Und dann noch die Aussage von den Stallmädchen, dass sie dein Pferd nicht mal anfassen oder rausstellen durften – das geht gar nicht!
Ihr habt extra mehr gezahlt, damit dein Pferd ordentlich gemistet wird, von qualifizierten Leuten betreut wird und genug Paddock-Zeit bekommt – und dann sowas? Und anstatt wenigstens Verantwortung zu übernehmen oder sich zu entschuldigen, schiebt sie alles auf andere ab. Da wäre ich genauso ausgerastet!
Dass du täglich Videos bekommen hast, ist zwar schön und gut, aber wenn du immer nur Reitvideos gesehen hast, konntest du ja gar nicht beurteilen, wie es ihm außerhalb davon geht. Du hast ja nichts Böses erwartet, aber genau deshalb sollte man sich darauf verlassen können, dass ein Profi sein Wort hält.
Ich hätte genauso gehandelt. Wenn man sein Pferd schon jemandem anvertraut, dann muss man sich darauf verlassen können, dass es gut versorgt wird. Und wenn dann nicht mal der Vertrag eingehalten wird, dann ist das einfach ein absolutes No-Go.