Hallo ihr lieben,

Ich habe ein Vertrag bei pyur abgeschlossen (der gottseidank jetzt endet) und zwar habe ich folgende Frage:

Als ich den Vertrag abgeschlossen habe, habe ich kurze Zeit später einen Ersatz router bekommen, da meiner nicht funktionierte. Damals hieß es ich solle alles zurück schicken was ich von denen habe - dies tat ich auch (auch das Cl+ Modul). Heute wollen sie das ich ihnen den Router und das Cl+ Modul zurückschicke. In der Hotline sagte ich denen bereits das ich denen dies zurück schickte und die meinten ich müsste es jetzt bezahlen da es eine Seriennummer hat und das Modul nie bei denen ankam, aber der Router schon? Dürfen sie mir das Geld so einfach abziehen?