Hallo zusammen, ich brauche echt Hilfe.

Vorab: habs auch schon an DHL gemeldet, aber vielleicht hatte jemand dasselbe Problem?

Wir haben am Freitag ein Paket ohne Aufkleber in die Packstation eingelegt da der Drucker defekt war und man uns sagte, dass der Fahrer das Etikett drucken wird. Nachdem wir das Paket eingelegt haben, ist der Vorgang abgebrochen. Das System ist einfach auf den Start Bildschirm zurück gesprungen. Das Fach war dann zu, ging nicht mehr auf. Nun ist ganz offensichtlich unser Paket weg und kann nicht zugeordnet werden, weil kein Aufkleber drauf ist. Der Sendungsstatus steht seit freitag still. Kann es sein, dass das Fach danach für den nächsten aufgesprungen ist und derjenige das Paket gestohlen haben könnte? DHL ist leider keine Hilfe... Ich soll mich beschweren und nach 5 Tagen eine Nachforschung beantragen....

Jemand schonmal dasselbe erlebt?

Wenn ja wenigstens das Etikett drauf kleben würde... wenn es nicht gestohlen wurde, was macht DHL in einem solchen Fall mit dem Paket? Ist ja quasi herrenlos...

Danke und LG

Uschi