Hallo, ich hatte einen sehr ähnlichen Fall... Wenn der Käufer auf einen unversicherten Versand besteht und das Paket nicht ankommt, hat er wohl Pech gehabt. Ist leider so denn unversichert kann man nichts nachweisen, da keine Paketverfolgung! Und jeder Beleg, etwas bei einem Versandunternehmen abgegeben zu haben, kann auch von anderen Päckchen stammen. Es gibt tatsächlich Käufer, die die Ware erhalten und einen auch noch ums Geld prellen wollen... Also rein rechtlich bist Du auf der sicheren Seite!