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Wir haben zwei Mobilfunkverträge bei JKR.

Ein Vertrag lief über 2 Jahre mit zus. iPad, danach Verlängerungsoption. Ein neuer Vertrag läuft mit dem aktuellen iPhone.

Positiv ist im Vergleich zu anderen Anbietern der günstige Preis. Insbesondere trifft dies auf die Bundle Angebote mit Hardware zu, da eine zweite Simkarte keine Extrakosten verursacht. Verzögerte iPhone Lieferung und nicht rechtzeitige Übernahme der Handynummer ist wohl Vodafone anzulasten und nicht dem Dienstleister. Dass allerdings keine vorübergehende Ersatzkarte zur Verfügung gestellt wurde, fällt negativ ins Gewicht. So musste ich für diese Zeit einen zusätzlichen Prepaidtarif abschließen. 

Die Verträge mit Vodafone werden alle über das Businesskonto von JKR abgewickelt. Dies hat folgende Nachteile: Änderungen wie z.B. Fremdanbietersperre müssen immer über JKR beauftragt werden. Und obwohl Vodafone auch Sonderaktionen wie Zusatzdatenvolumen zu Weihnachten für Geschäftskunden kostenlos anbietet, wird dies nicht freigeschaltet. Und als Kunde kann man dies selbstständig nicht beauftragen.

Die Kommunikation ist freundlich. Antworten dauern jedoch meist einige Tage. Eine Überprüfung des Datenvolumens ist an Hand der Rechnungen kaum möglich. Dies hat bei einem Vertrag zu einigen Problemen geführt, da die Umstellung von 6 auf 25 GByte nicht zeitgerecht durchgeführt wurde. Erst durch Installation der Vodafone App (eindeutig zu empfehlen) und jeweils Zurücksetzen der Datennutzung zu Beginn des Abrechnungszeitraums Mitte des Monats konnte die Drosselung nach 6 GByte auch nachgewiesen werden. Hier war mehrfacher Schriftwechsel erforderlich. Die richtige Zuordnung des Volumens dauerte dann 2 Wochen. 

Zusammenfassung: Die Beurteilung der JKR GmbH ist zwiegespalten. Wenn keine Probleme auftreten und ausreichend Datenvolumen gebucht werden handelt es sich um einen sehr günstigen Anbieter. Unzureichend ist aus meiner Sicht die im Telekommunikationsgesetz vorgeschriebene Transparenz bezüglich der Kontrolle des verbrauchten Datenvolumens. Hier schafft jedoch die Nutzung der Vodafone App Abhilfe.