Ich arbeite bei Thalia ;) Wenn das Buch noch nicht gelesen wurde und noch gut aussieht, ist es kein Problem, das Buch umzutauschen. Vorausgesetzt natürlich, du hast den Beleg noch.

Die Folie entfernen wir im Laden auch, wenn Kunden reinschauen wollen. In grösseren Filialen gibt es sogar "Einschweiss-Geräte" mit denen die Bücher wieder in Folie eingeschweisst werden können :)

(Anders sieht es bei Artikeln wie DVDs, Tolinos oder Games aus. Sind diese geöffnet, gibt es auch keinen Umtausch mehr, aber bei Büchern ist es kein Problem :))