Headsets mit Bluetooth 4.2 oder weniger fallen in den Telefon-Modus (Mono, weniger Bandbreite) zurück, sobald das Mikrofon verwendet wird. Das ist meist daran zu erkennen, dass das Headset als zwei Ausgabe-Geräte erscheint (am PC) - meist sowas wie "Main" und "Communication".

Lösung: Anderes Headset oder separates Mikrofon.