Ich habe mir eine Tastatur von EVGA bei einem Fachhändler vor Ort gekauft.
Nun ist die Tastatur nach 1,5 Jahren defekt. Sozusagen "wie aus dem nichts" ging auf einmal garnichts mehr ...
Ich bin also zum Fachhändler und der sagte mir dann, dass er die Ware nur im ersten Jahr austauscht. Für die restliche Garantiezeit muss man sich direkt an den Hersteller wenden.
- Frage: Ist das richtig so?
Ich habe mich also direkt an den Hersteller gewandt (der zwar international ist, aber auch ein deutschen Firmensitz hat) und der antwortete mir (in englisch, was ich schon sehr unhöflich fand, da er ja unter anderem explizit deutschen Support anbietet), dass er sich die Tastatur gern anschaut, ob es sich denn tatsächlich um ein Garantiefall handelt. Dazu müsste ich diese aber auf eigene Kosten an ihn schicken.
- Frage: Ist das ebenfalls so richtig?
Ich kann mir nciht vorstellen, dass ich, in dem Fall als "Geschädigter" auch noch Kosten für den Garantiefall selbst tragen muss...